excelência em operações

A gestão de operações cuida dos processos operacionais. Tais processos estão na base da atuação do gestor de qualquer unidade organizacional. A disciplina visa apresentar ao aluno o sistema de produção e operações e modelos, conceitos e técnicas de gestão voltados à excelência e melhoria contínua nos processos de produção de bens e prestação de serviços. Como disciplina inicial, também visa indicar os pontos a desenvolver nas disciplinas subsequentes.
Programa resumido
. Sistemas de produção
. Desempenho em processos
. Modelos de gestão de processos
Programa
. Os elementos do sistema de produção: recursos nos processos gerando produtos · Dimensões, características e objetivos de desempenho
. Tecnologia de processo: natureza e desempenho, seleção . Projeto e organização do trabalho visando desempenho
. Gestão estratégica da produção: investimento, agregação de valor e resultados . Tipos de processos, arranjo físico e análise do fluxo de produção . Desenvolvimento de processos e vantagem competitiva
. Produtividade: causas, medidas físicas e monetárias e curva de aprendizagem . Estrutura de custos
· Modelos de Gestão da Qualidade ISO 9000: conceitos, implicações, indicadores e ferramentas
. Sistemas Integrados de Gestão: ISO 9000, ISO 14000, SA 8000 . Controle Estatístico do Processo . Melhoria contínua.
DFAs brigas teriam acontecido de maneira simultânea, entre os km 10 e 12 da pista marginal da Anchieta, sentido São Paulo, e também na pista central sul, sentido São Paulo/São Bernardo.

Os confrontos geraram lentidão no tráfego e assustaram também alguns motoristas, que tentaram desviar da briga. De acordo com a Ecovias, ninguém se feriu entre os motoristas.

Em contato com o ESPN.com.br, a Polícia Rodoviária informou que foi acionada rapidamente após o início das brigas e controlou a situação, sem que houvesse atos de vandalismo contra a rodovia ou motoristas. O confronto foi interrimpido de forma amigável e ninguém foi