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União Pioneira de Integração Social - UPIS
Faculdade de Ciências Exatas, Administrativas e Sociais de Brasília
Departamento de Turismo
GIANE CARDOSO DE SOUSA
PLANEJAMENTO E GESTÃO DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM
GOVERNANÇA O CORAÇÃO DO HOTEL
BRASILIA NOVEMBRO2014
GIANE CARDOSO DE SOUSA
Trabalho apresentado ao Curso de Turismo da Faculdade UPIS, como avaliação das Atividades da disciplina PLANEJAMENTO E GESTÃO DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM
Prof.RAUL TORRES
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .......................................................................................... Governança de Hotel
Subdivisao do cargo de confiança
Algumas Atribuições Governantas Assistentes
Governanta assistente de Andares
Governanta Assistente encarregada da Lavanderia Qualidades da Governanta
È necessário para ser uma Governanta
Algumas atribuições funcionais de uma Governanta
Vestuario de uma Governanta
Hóspede
Lavanderia do hotel
Camareira
O principal Trabalho da Governanta
Aviso de apto pronto
Supervisão de apto pronto
Supervisão de Areas publicas
Materiais de produtos de uso da governanta
Conhecimentos diversos
Inventario
Conclusao
Bibliografia
9.CONCLUSÃO............................................................................................. 10.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................ Governança,o coração do hotel
SUMARIO
INTRODUÇÃO
O grau de importância que a Gerência de Hospedagem possui, torna-se muito fácil de ser medido quando afirmamos que a base da hotelaria é exatamente a área de hospedagem, onde devemos encontrar profissionais capacitados a não somente efetuar check-in, check-out e informações aos hóspedes e clientes do hotel, mas principalmente deverá entender que também faz parte da sua atribuição, vender apartamentos.
O profissional