Eventos Corporativos como Ferramenta de Comunicação para Fidelização de Clientes

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Eventos Corporativos como Ferramenta de Comunicação para
Fidelização de Clientes
Mariana Carmo Soares – [e-mail]
MBA Estratégias Publicitárias e Comunicação Empresarial
Instituto de Pós-Graduação e Graduação – IPOG
Goiânia, GO, 14 de março de 2014
Resumo
A presente pesquisa busca elucidar questões acerca dos eventos corporativos como ferramenta de comunicação para fidelização de clientes. Para tanto são abordados os aspectos conceituais das grandes áreas de conhecimento marketing e comunicação. Em seguida é apresentado as relações públicas como um elemento da comunicação que tem por objetivo transmitir ao cliente a filosofia da empresa. Ainda sob o contexto das relações públicas é apresentado os conceitos do tema principal da pesquisa, os eventos corporativos. E ainda os conceitos pertinentes a fidelização de clientes, para que se possa realizar uma análise sobre os fatores que relacionem a fidelização de clientes com os eventos corporativos. O presente trabalho foi desenvolvido com base em levantamento bibliográfico, o que permitiu que se chegasse a conclusão de que ainda é pouco relacionado o processo de fidelização de clientes com os eventos corporativos. Destacando dessa forma a importância de novas pesquisas acerca do tema, por se pressupor que os eventos corporativos poderiam ser uma ferramenta eficaz na fidelização de clientes.
Palavras-chave: Comunicação. Relações Públicas. Eventos Corporativos. Fidelização.
1. Introdução
Atualmente o ambiente dos negócios tem passado por profundas e constantes transformações.
São transformações políticas, sociais, ambientais que de forma direta ou indireta impactam diretamente na sustentabilidade organizacional. A comunicação tão indispensável a todas as pessoas, no ambiente corporativo assume um papel ainda mais representativo. O papel de promover relações profícuas entre a empresa e seus stakeholders.
O presente trabalho tem como problema de pesquisa identificar na