Evasão de alunos na academia

Páginas: 25 (6137 palavras) Publicado: 30 de setembro de 2012
RELATÓRIO TÉCNICO CIENTÍFICO





Curso Tecnologia em Marketing

Evasão de alunos da Academia Sempre em Forma.
Atrair é fácil. O difícil é manter.


Dedicatória:
Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus que nos acompanha em tudo o que fazemos.
Este trabalho também é dedicado as nossas famílias, porestarem sempre ao nosso lado oferecendo carinho, compreensão e incentivos, para que nos tornássemos em pessoas que diante de um objetivo encontremos caminhos e decisões que nos levem à constantes vitórias, apesar dos diversos obstáculos, mostrando-nos lições de aprendizagem em experiências vivenciadas no decorrer de nossas vidas.

Agradecimentos


Aos professores do curso realizado, emespecial ao nosso orientador, pela dedicação e paciência nos momentos em que necessitamos de informações quanto à concretização deste objetivo. A Deus por ter proporcionado condições de participar de mais esta realização significativa para os nossos crescimentos profissionais.


SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO.............................................................................................................5

1.1 Características da empresa..............................................................................................6


2. CLIENTES DA ACADEMIA......................................................................................8

2.1 Conhecendo o Cliente....................................................................................................8

2.2Necessidades e Desejos dos Clientes.............................................................................9

2.3 Coleta de Dados...........................................................................................................10

2.4 Os Motivos da Evasão..................................................................................................11

3. ESTRATÉGIAS PARARETENÇÃO DE CLIENTES NA ACADEMIA.............14

3.1 Conceitos de Marketing................................................................................................15

3.2 A propaganda é a alma do negócio...............................................................................16

3.3 O Encantamento e a Fidelização doCliente..................................................................19

4. CONCLUSÃO.............................................................................................................21


5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................24


6. ANEXO........................................................................................................................26









1.INTRODUÇÃO

A atividade física é uma forma de melhorar cada vez mais a qualidade de vida das pessoas, logo a academia é sinônima de atividade física orientada, buscando oferecer para seus praticantes um serviço onde possa, na medida do possível, atender suas expectativas, e este estudo teve como objetivo identificar os principais motivos que levam os alunos a abandonarem a prática de exercíciosfísicos da Academia Sempre em Forma.
A permanência do cliente sempre foi motivo de preocupação para gestores, coordenadores e professores da academia de ginástica e musculação. Leva-se em conta principalmente o fato de que este é o fator essencial da existência do empreendimento.
Visto que o cliente é a preocupação principal desse estudo, faz-se necessário uma gradual compreensão do perfil.Sabe-se que a retenção de clientes não parece ser uma tarefa fácil.
Como instrumento de coleta de dados, foi utilizado um questionário com ex- alunos, contendo perguntas relacionadas a motivos de abandono da prática de atividades físicas dessa academia de ginástica. Através desse questionário, o trabalho levantou dados que possibilitou a Academia Sempre em Forma implementar estratégias de...
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