ETICA

ÉTICA
Ética é um conjunto de conhecimentos extraídos da investigação do comportamento humano ao tentar explicar as regras morais de forma racional, fundamentada, científica teórica. É uma reflexão sobre a moral. Ética Organizacional
É uma forma de ética aplicada. O seu objetivo é incutir um sentido nos gestores e colaboradores de determinada organização sobre como devem gerir e realizar o seu trabalho com responsabilidade.Devido ao fato do termo “ética ’’ não ser utilizado da mesma forma em todos os contextos internacionais, são várias as empresas que optam por reformular o seu conceito de ética nos negócios denominado-o como integridade, boas práticas de negócio ou conduta ética responsável

DIFERENÇA ENTRE ÉTICA E MORAL
Motta(1984) define ética como um “conjunto de valores que orientam o comportamento do homem em relação aos outros na sociedade em que vive, garantindo, outrossim, o bem estar social”, conclui-se que ética é a forma que o homem deve se comportar em seu ambiente social.Já moral podemos conceituar como um conjunto de normas que regulam o comportamento humano em sociedade, e estas normas são adquiridas pela educação, tradição e cotidiano.
Ética voltada para a qualidade e valorização dos clientes internos e externos
Como exemplo de ética voltada para a qualidade, podemos citar um produto com boa qualidade, este produto deve satisfazer as necessidades do cliente, é ai que acontece a fusão digna, respeitando as especificações pré- definidas e anunciadas, possibilitando um melhor entendimento das relações entra as empresas e a sociedade e também uma maior compreensão dos objetivos das empresas.
A valorização do cliente pode ser encontrada na busca de tornar o funcionário parte integrante e essencial do processo, funcionários são considerados o primeiro mercado para as empresas. Já os clientes externos são os clientes finais, e o valorizamos a partir da qualidade dos serviços e produtos, com baixo custo, adequando-se ao mercado.
Os pontos