Etica

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
Pós Graduação / MBA

Anna Carolina Riul Messias

GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇO DE SAÚDE
Resenhas críticas

Belo Horizonte
2014

Anna Carolina Riul Messias

RESENHAS CRÍTICAS

Trabalho acadêmico apresentado ao curso de Pós Graduação/ MBA em Auditoria e Gestão da qualidade Aplicada a Serviços de Saúde do Centro Universitário UNA como requisito parcial à obtenção de créditos na disciplina de Gestão da qualidade em serviços de saúde. Professor: Mírian Cristina Coordenadora: Adriana

Belo Horizonte
2014
Sumário
ARTIGO 1: QUALIDADE EM SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE:UMA AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA 4
ARTIGO 1: QUALIDADE EM SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE:UMA AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA

O presente artigo visa avaliar o serviço de qualidade na atenção básica em saúde, propondo uma visão tanto do usuário tanto do profissional.
Devido à demanda e as necessidades do usuário, a qualidade se tornou algo primordial e necessário, principalmente nos serviços de saúde, onde essa visão começou na década de 80. Ao perceber que o serviço de saúde se caracterizava por ser um serviço centralizado, desigual, inacessível ao usuário, tornou-se necessário a busca de reorganizar o serviço e propor novas formas de atenção a saúde publica, diante a este cenário criou-se o Programa de Saúde da Família (PSF), que tinha como foco o usuário e sua família, contemplando seu ambiente físico e social, combinando com ações de promoção, prevenção e cura.
Já que a objetivo da atenção primária é avaliar a qualidade de vida do usuário e de sua família, tendo uma visão holística, é de extrema importância a avaliação deste serviço, uma vez que ele reflete diretamente na demanda da atenção secundaria e terciaria. A partir disso, o artigo se torna relevante para que se possa ter uma ideia real da qualidade de vida do