Etica

Relações Humanas e Ética

Competências Básicas para o Trabalho
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Relações Humanas e Ética

Competências Básicas para o Trabalho
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GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS
GOVERNADOR DO ESTADO DE MINAS GERAIS
Aécio Neves

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

SECRETÁRIO DE ESTADO DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ESPORTES
Maria Coeli Simões Pires
SUBSECRETÁRIO DE ESTADO DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL
Maria Albanita Roberta de Lima

CLIMACO, Clarice R. et al. Atendimento e recepção, 2.ed. Belo Horizonte: SENAC/ARMG/SEMD,
1995. 59p.

SUPERINTENDENTE DE TRABALHO E RENDA
Carmen Rocha Dias
DIRETORIA DE ORIENTAÇÃO AO TRABALHO
Andréa Leão Calicchio Demétrio

MARQUES, Márcia Turi. Qualidade no atendimento ao turista: habilidades básicas, 2. ed. Belo
Horizonte: SENAC/ARMG/SEMD, 2003. 33p.

ESTE MATERIAL FOI CONCEBIDO PELO SENAC, POR SOLICITAÇÃO DA SECRETARIA DE ESTADO DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E
ESPORTES, PARA USO NO PROGRAMA PRIMEIRO EMPREGO: QUALIFICAÇÃO EM COMPETÊNCIAS BÁSICAS PARA O TRABALHO.

MARQUES, Márcia Turi. R elações interpessoais: alavanca do desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais. Belo Horizonte: SENAC/ARMG/SEMD, 2004.

REDAÇÃO DO CONTEÚDO
Márcia Turi Marques
Redator Técnico Instrucional do Senac Minas

CAPA E PROJETO GRÁFICO
Cézar Alves Mariano
Design Gráfico do Senac Minas

COORDENAÇÃO EDITORIAL
Lúcia Helena Venâncio Aguiar
Redator Técnico Instrucional do Senac Minas

DIAGRAMAÇÃO
Celso Olegário Martins
Preparador de Diagramação do Senac Minas

ILUSTRAÇÃO
Evalberto Fidêncio Miranda

IMPRESSÃO
Gráfica Senac Minas

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS À SEDESE

PAULA, Daniela Teodoro de. Linguagem e expressão. Belo Horizonte: SENAC/ARMG/SEMD, 2000.
2004p.

1ª Edição 2005

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GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

GOVERNADOR DO ESTADO DE MINAS GERAIS
Aécio Neves
SECRETÁRIO DE ESTADO DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL E ESPORTES
Maria Coeli Simões Pires

CLIMACO,