etica e desempenho

CICLO PDCA

O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é hoje o principal método da Administração pela Qualidade total. Tendo sido criado na década de 1920 por Shewhart.
Oque é o PDCA é um método amplamente aplicado pra o controle eficaz e confiável das atividades de uma organização, principalmente aquelas relacionadas a melhoria, possibilitando a padronização nas informações do controle de qualidade e a menor probabilidades de erros nas análises ao tornar as informações mais entendíveis. O PDCA constitui-se das seguintes etapas:

Etapa plan (planejamento)
Consiste na detecção de um problema ou possibilidade de melhoria, na busca de suas causas, seleção das causas principais e montagem de um plano de ação. Nessa etapa, podem ser usadas algumas ferramentas da qualidade como: Brainstorming, motivação, sistema GUT-CD, Diagrama de Ishikawa, as sete ferramentas para o planejamento da qualidade, modelagem Estáticas matemática, teoria de amostragem, simulação, plano de Amostragem, Simulação, plano de ação 5W1H.
A etapa do planejamento deve ser concluída com a elaboração de um documento contendo o objetivo principal, as metas (sub-objetivos, com indicadores de desempenho e datas limite- deadline) e métodos.

Etapa Do (Execução/Fazer)
O sucesso dessa etapa dependo do sucesso da etapa anterior considerando-se que a eliminação de um erro na etapa de planejamento tem custo menor do que a eliminação do mesmo erro na etapa de execução.
A execução consiste em seguir fielmente o plano de ação elaborando na primeira etapa do ciclo PDCA.

Etapa check (Verificação/Checagem)
A checagem é essencial para podermos avaliar o sucesso das etapas anteriores. Devem ser utilizadas as setes Ferramentas para o controle Estático da Qualidade, assim como outras ferramentas estáticas, como, por exemplo, Análise de Variância, Regressão, técnicas multivariadas, Discriminante, Correlações canônicas.

Etapa Act (Agir)
Esta etapa baseia-se no resultado da checagem, pois conclui sobre a