Etica no turismo

A ÉTICA NO TURISMO

Por João Ricardo Junqueira *

Todos nós sabemos o significado da palavra ética e qual a sua importância em qualquer atividade que o ser humano venha a desempenhar.
Mas dentro do Turismo, essa palavra ganha um significado ainda mais relevante, pois nossos produtos são constituídos na sua grande maioria de sonhos, sentimentos e expectativas.
É aquele executivo que trabalha treze horas por dia, 7 dias por semana, 350 dias por ano, e que aguarda ansiosamente o momento de viajar para descansar, fugir do stress e principalmente curtir a família; Ou aquela senhora aposentada que guarda suas economias na poupança e passa seus dias tricotando esperando a baixa temporada para reencontrar seus amigos de viagem para finalmente realizar aquele sonho de conhecer a Europa. E por trás disso tudo está quem ? O profissional de Turismo, e seja ele de qual área for, hotelaria, companhias aéreas, agências, enfim, todos têm a sua cota de responsabilidade para que o sonho dessas pessoas se torne realidade.
Vemos aí a grande responsabilidade que está em nossas mãos, e por isso, a ética é imprescindível no ramo turístico, um comportamento obrigatório aos profissionais que querem alcançar o sucesso e fazer do Turismo, uma profissão séria e confiável.
Agir com ética na venda de sonhos é principalmente respeitar seus clientes, procurar entende-los e o fundamental, de maneira nenhuma, tentar engana-los, principalmente aqueles mais viajados.
É aquela praia linda que o turista vê no folder e quando chega, se depara com um local sujo, sem infra-estrutura e com o mar poluído. Ou aquele hotel cinco estrelas maravilhoso que ele viu em um anúncio, que na hora em que ele chega para se hospedar, vê que não passa de um dois estrelas, e olhe lá. Difícil descrever os sentimentos das pessoas nessa hora, uma mistura de raiva, decepção e frustração, que com certeza será descontada em alguém. Acho que vocês podem imaginar em quem.
Outra prática muito comum, principalmente nos