ESTÁGIO SUPERVISIONADO

FACULDADE MACHADO DE ASSIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO CURRICULAR
TCEC

ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

ALUNA: LARISSA .................
TURMA: 102.01

Orientador: Sérgio Roberto Garcez Gribbler

RIO DE JANEIRO, 12 DEZEMBRO DE 2013.
Sumário

introdução 2
1. DESENVOLVIMENTO 3
1.1. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 3
1.2. VISÃO E MISSÃO 3
1.3. TEORIAS APLICADAS NA PRÁTICA 4
1.4. CRÍTICAS E SOLUÇÕES 6
CONCLUSÃO 8
2. ANEXOS 9
ANEXO I – RELATÓRIO DA EMPRESA
ANEXO II – RELATÓRIO DO FUNCIONÁRIO
ANEXO III – DECLARAÇÃO DE TRABALHO

introdução

A agência esta localizada na estrada de Jacarepaguá, 6215-loja A freguesia/Jacarepaguá. Estamos divididos em duas áreas: Comercial e Operacional da onde eu faço parte,a área operacional e composta dessa seguinte forma: Gerente operacional,Supervisor operacional,Caixas e Estagiários.O Itaú Unibanco tem meritocracia e o trabalho em equipe como base de seu sistema de gestão de pessoas e o tempo do cliente é valioso.O nosso também,então somos objetivos em nosso atendimento com foco na solução.

1. DESENVOLVIMENTO

1.1. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Trabalho a seis meses no Banco Itaú Unibanco vem exercendo a função de caixa:
Fazendo recebimento e pagamento com cheque,cartão ou dinheiro,fazendo tratamento de deposito, saque ou poupança com cartão magnético.
Participando dos treinamentos e-learning (online), reservar pelo menos 20 minutos por dia para realiza lós no próprio guichê.
Atendimento ao cliente (avaliar a necessidade do cliente,orientado da melhor maneira possível).
Vendas como contratação de produtos pré-aprovados nos terminais de caixa para os clientes tais como consignado, plano de capitalização (PIC), crediário, cheque especial (LIS), debito automático entre outros.

1.2. VISÃO, MISSÃO E OBJETIVO

. Missão
A missão do Itaú Unibanco é fornecer