Estudos

Administração de Marketing: principais etapas

O processo mercadológico consiste em analisar oportunidades, pesquisando e selecionando os mercados-alvos, delineando estratégias, planejando programas, organizando, implementando e controlando todo o esforço de marketing.

Diante disso, alguns autores afirmam que administrar marketing consiste em criar, desenvolver e manter as trocas de mercado, administrando a demanda em relação ao seu nível, a sua duração e a sua natureza. Para eles, os processos de administração de marketing consistem em cinco passos:

1 - Pesquisa de Mercado

A pesquisa é o ponto inicial para o Marketing e sem ela as empresas entrariam em mercados completamente às cegas. Para ser eficaz, o Marketing deve começar com a pesquisa em um determinado mercado, onde poderão ser reveladas várias oportunidades.

A pesquisa de marketing propicia a preparação de estimativas financeiras – baseadas na estratégia – que indicarão se os retornos atendem aos objetivos financeiros da organização. Analisando a pesquisa, as empresas perceberão que, em qualquer mercado, os compradores normalmente são diferentes em suas necessidades, percepções e preferências.

2 - Segmentação, Definição de Público-Alvo e Posicionamento do Produto

A pesquisa revelará vários segmentos de clientes e o Gerente de Marketing deve decidir onde concentrará os recursos financeiros, logísticos e humanos da sua organização.

Após isso, ele deverá posicionar seus produtos e/ou serviços de forma que os prospects se conscientizem dos benefícios que esses produtos e/ou serviços proporcionam a eles. Posicionamento é o esforço de implantar os benefícios e a diferenciação nas mentes desses prospects.

Conforme Philip Kotler, uma marca não se posiciona apenas a favor de um benefício e sim de forma mais ampla, respondendo a seguinte pergunta dos consumidores: “Por que eu deveria comprar essa marca?”

3 - Marketing Mix

Nessa etapa, o Gerente de Marketing deverá estabelecer que