estudos do mercado

Sérgio Vinhas da Silva

Estudos de Mercado
Pesquisa usando Inquéritos: O
Profundo Impacto da Internet

Sérgio Vinhas da Silva

Objectivos de Aprendizagem
1.

Compreender as razões da popularidade na utilização de Inquéritos para pesquisa.

2.

Aprendizagem dos tipos de erro que ocorrem em pesquisa que utiliza Inquéritos.

3. Aprendizagem sobre os vários tipos de Inquéritos.
4. Compreender as vantagens e desvantagens de
Inquéritos online.

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…
5.

Visualizar as maneiras como os inquéritos online podem ser conduzidos.

6. Entender quais os factores que levam à escolha de determinado método de inquérito.

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Popularidade da utilização de Inquéritos para pesquisa

OBJECTIVO DE APRENDIZAGEM
Compreender as razões da popularidade na utilização de inquéritos para pesquisa

• Razões para a utilização de Inquéritos
• A necessidade de saber porquê
– Compreender porque as pessoas fazem ou não algo
• A necessidade de saber como
– Compreender o processo pelo qual os consumidores passam antes de agirem
• A necessidade de saber quem
– Identificar a pessoa em termos do seu estilo de vida e aspectos demográficos

Sérgio Vinhas da Silva

Exhibit 6.1
Erros em Inquéritos

Erro Total do
Inquérito

Erro
Sistemático

Erro de amostra aleatória

Erro na
Medição

Erro de informações substituto

Erro de
Processamento

Erro na elaboração da amostra

Erro de selecção Erro na
Estrutura

Erro do entrevistador Erro da
Resposta
Enviesamento das respostas não obtidas

5

Enviesamento
Instrumento

Erro de especificação da população

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Tipos de Erros em
Pesquisa usando
Inquéritos

OBJECTIVO DE APRENDIZAGEM
Aprendizagem sobre os tipos de erros na pesquisa usando Inquéritos

• Erro na Amostra Aleatório (Enviesamento)
– Casual: Variação fortuita
• Vai existir uma diferença entre o resultado da amostra e o resultado