Estudos de caso: implantação de sistemas erp - uma análise crítica à luz da metodologia de project management

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO

ESTUDOS DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP - UMA ANÁLISE CRÍTICA À LUZ DA METODOLOGIA DE PROJECT MANAGEMENT

DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO 00 GRAU DE MESTRE

MARIA GABRIELA SOBRAL GIL
Rio de Janeiro 2002

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO

TÍTULO

ESTUDOS DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS ERP - UMA ANÁLISE CRÍTICA À LUZ DA METODOLOGIA DE PROJECT MANAGEMENT

DISSERTAÇÃO DE MESTRADO APRESENTADA POR:

MARIA GABRIELA SOBRAL GIL

E

APROVADO EM 26 / 11 / 2002 PE A COMISSÃO EXAMINADORA

DOUTOR EM PESQUISA OPERACION

DoUTOR EM PLANEJAMENTO

DOUTOR EM ENGENHARIA DA PRODUÇÃO

IV

Ao meu marido, família e amigos que de alguma forma contribuíram para a conclusão deste estudo.

v

AGRADECIMENTOS

Ao professor Alexandre Linhares pela sua coragem ao ter aceito o desafio de, à distancia, me ajudar a finalizar este trabalho e por todo o incentivo e dicas que me deu.

Ao José Paulo e à equipe da secretaria do mestrado pela ajuda que sempre me deram, sem ela, eu não estaria escrevendo estas palavras hoje. Muito Obrigada pela ajuda.

Aos membros da banca examinadora, por participarem de um momento tão especial como este para mim.

Ao meu marido Marcelo e à minha família querida, pelas horas que deixei de lhes dar a atenção merecida para poder estudar e preparar este trabalho.

Ao meu amigo Ulysses pelas horas dedicadas às discussões dos fundamentos de Project
Management.

A todos aqueles não mencionados anteriormente que, de alguma maneIra, direta ou indiretamente, contribuíram para a realização desta dissertação.

VI

"Descobri como é bom chegar quando se tem paciência. E para se chegar a qualquer lugar, descobri que não