Estudo

Primeira Etapa

1- Ficou bem claro que o senhor Queiroz é um excelente administrador, sempre procurou estar à frente dos concorrentes, com suas inovações e projetos. Eu iria sugerir ao senhor Queiroz, que investisse no comercio eletrônico, onde ele poderia criar em um web site uma pagina com produtos, onde seus clientes poderiam comprar, sem sair de suas residências, com toda a comodidade. Mantendo-se competitiva, com um competente serviço de entrega, com um variado estoque e uma boa flexibilidade no pagamento.

1.1 Sugeria também que ele investisse em cursos para seus funcionários, capacitando-os, pois um dos marcos mais importantes em uma organização é o atendimento.

1.2 Poderia se criar um cartão fidelidade, onde clientes que obtivessem o cartão pudessem ter descontos em produtos, criando assim uma afinidade e parceria com clientes

1.3 Sugeria um investimento na estrutura, como climatização. Clientes gostam de se sentir bem, e confortáveis.

2- O acompanhamento do comportamento do consumidor é de fundamental importância para qualquer ramo de organização, pois terão que obter informações de costumes, de cultura para que as organizações sempre busque inovar e se apropriar para receber todo tipo de cliente.

Segunda Etapa

1- Para que uma empresa progrida, é necessário sempre estar em processo de renovação, tanto estrutural, quando profissional. As mudanças fazem parte da sociedade atual, e consequentemente nas organizações. Portanto para que tal fato possa ocorrer, é imprescindível que o corpo de funcionários, esteja suscetível às mudanças. E estarem preparados para atuar em um novo programa.

2- São muitas as praticas que uma organização pode-se fazer, para que envolva os funcionários. Citarei como pedido as três que mais me chamam a atenção:

2.1 Plano de Carreira- Para que os funcionários sintam-se importantes, e uma certa segurança em seu emprego, consequentemente, doando-se cada vez mais.
2.2 Comunicação e