ESTUDO SOBRE O ALINHAMENTO ENTRE ESTRATEGIA DE TI E ESTRATEGIA DE NEGOCIOS NOS OPERADORES LOGISTICOS

UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ
PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING E LOGÍSTICA

ESTUDO SOBRE O ALINHAMENTO ENTRE ESTRATÉGIA DE TI E
ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS NOS OPERADORES LOGÍSTICOS

Curitiba
2010
ROBERTO DO NASCIMENTO

ESTUDO SOBRE ALINHAMENTO ENTRE ESTRATÉGIA DE TI E ESTRATÉGIA
DE NEGÓCIOS NOS OPERADORES LOGÍSTICOS

Artigo apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Especialista, ao Curso de
Pós-Graduação em Marketing e Logística, da
Universidade Tuiuti do Paraná.
Orientador: Prof.ª Vergínia Stella Serenato

Curitiba
2010

Estudo sobre Alinhamento entre Estratégia de TI e Estratégia de Negócios nos
Operadores Logísticos

Resumo

Este artigo discute o processo de alinhamento entre estratégia de TI (Tecnologia da
Informação) e estratégia de negócios nos operadores logísticos, buscando confirmar a existência do alinhamento, sua intensidade, quais os problemas enfrentados e o que está sendo feito para se atingir o alinhamento no setor logístico. A pesquisa decorreu da necessidade de avaliar se a estratégia de TI e a estratégia de negócios estão alinhadas seguindo a visão contemporânea sobre o papel de TI nos operadores logísticos atuantes no Brasil, visto a atividade empresarial de operadores logísticos no País ser muito recente. O método escolhido para desenvolver esta pesquisa foi a entrevista semi-estruturada, baseada em uma pesquisa de caráter exploratório, na qual foram entrevistados os responsáveis pela área de TI dentro dos operadores logísticos de três empresas multinacionais e três nacionais. A pesquisa permitiu verificar as dificuldades enfrentadas, bem como a diferença de maturidade na operacionalização do alinhamento encontrado nos operadores logísticos nacionais em comparação com os multinacionais.

1. Introdução
Nos últimos anos, o impacto da Tecnologia da Informação (TI) no desempenho dos negócios vem sendo discutido. Pesquisadores da área têm realizado estudos, examinando as