Estudo Do Comportamento Do Consumidor Final De Produtos Infantis Decisor Comprador Na Loja X De Varejo

Estudo do Comportamento do Consumidor Final de Produtos Infantis, Decisor, Comprador, na Loja X de Varejo.

Resumo
Estudar o comportamento do consumidor faz parte da estratégia de lojas de varejo que querem se manter competitivas no mercado atual. Os estudos nos trazem a importância de entender o que o consumidor deseja para isso é necessário entender os atributos que ele percebe e a situação que está envolvido, compreender as suas motivações para compra. O estudo a seguir tem como objetivo analisar os atributos determinantes de compra do vestuário infantil feminino, relacionando a influência da criança e a situação de compra, de consumidores de um shopping da Zona Norte de Porto Alegre (RS). Como critérios para escolha dos entrevistados foi observado que esses tivessem pelo menos uma filha, com idade entre 2 anos e 12 anos de idade, e comprado algum produto do vestuário infantil feminino na Loja X. Para a análise dos resultados se buscou como referencial a compreensão dos processos de decisão de compra, bem como os fatores influenciadores de compra e a situação de compra, estudo dos atributos determinantes de compra e suas características. Foi realizada uma abordagem qualitativa com entrevistas semiestruturadas, as entrevistas foram realizadas de caráter individual com 9 clientes. Os resultados confirmam o papel da criança como influenciadora no processo de compras, sendo a palavra final dos pais, o decisor da compra. Os pais por sua vez têm como atributo determinante preço e qualidade, aliados ao conforto e durabilidade. A situação em que os consumidores estão envolvidos cria necessidades e desejos fazendo com que eles tenham diferentes percepções em relação aos atributos dos produtos.

Palavras chaves: Comportamento do consumidor infantil. Situação de compra. Atributos determinantes.

1 introdução

Os estudos do comportamento do consumidor são recentes, da década de 60, mas já era mencionado 1899 com Thotstein Veblen, onde falava sobre os exageros de consumo