Estudo do caso- americas.com

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO bacharelado em administração

fernanda ventura

Estudo do caso americanas.com

Petrópolis-RJ
2011

fernanda Ventura

Estudo do caso Ameircanas.com

Trabalho apresentado ao Curso (Bacharelado em Administração) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas do sexto semestre.

Petrópolis-RJ
2011

1º Desafio:
Visando minimizar os problemas apresentados na Amercanas.com, identifique três competências genéricas da área gerencial que afetaram a empresa, explicando a importância de cada uma dessas competências indicadas por você, para o sucesso de uma organização.

1º Desafio:
Visando minimizar os problemas apresentados na Amercanas.com, identifique três competências genéricas da área gerencial que afetaram a empresa, explicando a importância de cada uma dessas competências indicadas por você, para o sucesso de uma organização.

As competências organizacionais são processos, funções, tecnologia e pessoas, e estão relacionadas às competências que a empresa possui, de forma que essas competências sejam reconhecidas por seus clientes, fornecedores, acionistas, sociedade concorrentes e empregados. Competências distintivas: São diferenciadas em relação aos competidores. A organização ganha vantagens na competitividade.

Competências de suporte: São as atividades que servem de alicerce para outras atividades da organização.

Capacidade dinâmica: É quando a organização adapta suas competências as exigências do ambiente.

O desenvolvimento de competências, por sua vez, ocorre por meio da aprendizagem. Sob essa perspectiva, quando um gerente manifesta suas competências no trabalho, pode introduzir mudanças em sua equipe e na organização, produzindo efeitos em diferentes níveis organizacionais. Por outro lado, a expressão das competências do individuo no trabalho pode ser influenciada tanto por atributos do empregado, tais como conhecimentos, habilidades e atitudes de que ele dispõe,