Estudo dirigido sustentabilidade

1 - Qual o papel das empresas diante da inadiável necessidade de conciliação entre competitividade e humanização? R. No início do século, os consumidores começaram a ficar mais exigentes e os competidores mais numerosos e eficientes. O Marketing vem se destacando, e defende a ideia que o cliente deveria ser o foco. As empresas que aprenderam esta lição, obtinham resultados, mas passavam a perceber que, em intervalos de tempo cada vez menores, o que era fonte de diferenciação logo se tornava pré-requisito.

As empresas são e serão cada vez mais julgadas por seus compromissos éticos, pelo foco nas pessoas ( empregados, clientes, fornecedores, concorrentes e cidadãos em geral ) e pelas relações responsáveis com o ambiente natural

Uma empresa com ações humanizadas, é vista como fonte de diferenciação, sendo automaticamente uma empresa com alta competitividade no mercado. Os clientes hoje em dia preferem adquirir produtos de uma empresa que seja humanizada, do que uma que não seja. O mesmo se aplica para os funcionários, os mesmo vão atrás de empresas que estão preocupadas com o crescimento pessoal e com causas sociais e ecológicas.

Acaba se tornando um ciclo, um funcionário satisfeito, trabalha bem e atende bem seus clientes, que tem como consequência cliente satisfeito indica para os próximos e torna-se fiel, como resultado deste ciclo a lucratividade, um tremendo diferencial. O mercado vai estar cada vez mais atrás de empresas com este perfil.

2 - De acordo com o modelo piramidal de Archie Carrol (citado em Daft, 1999), a responsabilidade social da empresa pode ser dividida em quatro tipos. Cite, explique e exemplifique cada um deles.

R. Os quatros tipos de responsabilidade social são:

* Responsabilidade econômica: é a mais importante, pois fica na base da pirâmide. Ser Lucrativa é a palavra de ordem de qualquer empresa, é o motivo pelas quais as empresas existem. Ter responsabilidade econômica, significa atender a necessidade do cliente e ainda