Estudo de logística interna

Disc. Scientia. Série: Ciências Sociais Aplicadas, Santa Maria, v. 1 , n. 1, p. 63-79, 2005.

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ESTUDO DA LOGÍSTICA INTERNA COMO
VANTAGEM COMPETITIVA EM EMPRESA DE
MÁQUINAS AGRÍCOLAS1
A STUDY OF THE INTERNAL LOGISTIC AS A COMPETITIVE
ADVANTAGE IN AGRICULTURAL MACHINES FIRMS
Camila Avozani Zago2 e Renata Coradini Bianchi3
RESUMO
Atualmente, as empresas estão desenvolvendo estratégias para aumentarem sua participação no mercado, que se encontra cada vez mais competitivo. Entre essas estratégias está o gerenciamento das atividades logísticas nas organizações, ou seja, a logística como um diferencial competitivo. A logística interna trabalha com o gerenciamento das atividades internas da organização, a Þm de otimizar as operações e aumentar a satisfação dos clientes, entregando o produto certo, na hora e local combinado. Assim, o objetivo deste estudo é desenvolver uma análise da logística interna, em busca de identiÞcar como a organização gerencia as suas atividades de suporte. A metodologia utilizada foi a das pesquisas bibliográÞcas, documentais e de campo, além de entrevistas in loco, a Þm de identiÞcar os procedimentos logísticos utilizados pela empresa. Por este estudo, constatou-se a importância do gerenciamento da logística interna da organização, visando à satisfação do cliente, a Þm de obter vantagem competitiva.

Palavras-chave: logística interna, agroindústria, vantagem competitiva.
ABSTRACT
Nowadays, enterprises are developing strategies to enlarge their participation in the market, which is more and more competitive. Among these strategies is the management of logistic activities in the Þrms, that is, logistic as a competitive characteristic. The internal logistic works with the management of the internal activities of the Þrm, in order to improve operations and to raise the clients satisfaction, delivering the right product, in the time and place established.
Thus, the objective of this study is to develop an analysis