Estudo de Caso

ESTUDO DE CASO

ENTREVISTA COM A EMPRESÁRIA NORMA SONCINI

Nomes: Cristiane Risso, Lucian Ferreira, Patrícia Santos e Sabrine Ferreira
Junho/2014

Estudo de Caso
Relatório sobre a entrevista realizada com a conceituada empresária de Dom Pedrito, Norma Soncini, proprietária da Loja Queijos e Vinhos, especializada em vinhos, queijos e presentes com detalhes especiais.
Ela, Norma, deu início ao seu empreendimento quando se aposentou de sua outra profissão, a de professora, por anos dedicada à esse ofício, sentiu que não era a hora ainda de parar, pensou então em fazer algo diferente e inovador, aproveitou algumas ideias e também o dinheiro recebido de uma herança para aplicar em seu novo ramo.
Raul Randon, o Grupo Gerdau e também Antônio Hermínio de Moraes são algumas pessoas que norteiam Norma, dando-lhe inspiração para o seguimento de seus projetos.
Na sua família, o irmão mais velho, Cláudio, já era empreendedor e também seu filho Marcos, porém em áreas distintas.
A aposentadoria precoce foi determinante para que ela começasse seu próprio negócio, para isso contou com a colaboração de um bom profissional em contabilidade.
A escolha de seu empreendimento foi através de uma pesquisa e uma análise na comunidade, sobre os desejos e necessidades do que precisavam.
Essa oportunidade foi um tanto arriscada inicialmente, mas aos poucos foi se adaptando às necessidades dos consumidores, dando ouvidos aos pedidos que realizavam.
Havia um plano inicial de negócios, mas foi com o decorrer do tempo que ela se adequou o seu perfil com a comunidade.
Norma já possuía experiência em Magistério, facilitando a sua comunicação com seus clientes e durante um tempo administrou a escola onde trabalhava, isso colaborou para sua manutenção da loja.
Alguns fatores são primordiais para ela, como a satisfação do cliente, mas ela ressalta que o atendimento de alguns fornecedores deixam a desejar, fazendo com que seu trabalho fosse