Estudo de caso

Processamento de pedidos e sistemas de informação
Com o passar dos anos , o custo da provisão de informação precisa e atualizada ao longo da cadeia de suprimentos experimentou uma dramática redução, ao contrario dos crescentes custos de mão de obra e dos materiais. Em função disso, tem sido feitos crescentes esforços para substituir recursos por informações. A informação vem sendo usada, por exemplo, na substituição de estoques, reduzindo desta forma os custos logísticos. Alem de analisar o gerenciamento do processamento dos pedidos, exploraremos aqui sistemas de informação logística, especialmente do processo da cadeia de suprimentos.

Preparação do pedido
A preparação do pedido engloba as atividades relacionadas com a coleta das informações necessárias sobre os produtos e serviços pretendidos e a requisição formal dos produtos a serem adquiridos. Pode incluir igualmente a determinação de um vendedor adequado, do preenchimento de um formulário, determinar a disponibilidade de estoque, transmitir por telefone a informação do pedido a um encarregado de vendas, ou escolher a partir de um menu em sites da internet.
Hoje todos estamos familiarizados com o escaneamento por código de barras a que são submetidas as nossas compras no caixa do supermercado. Trata-se da mesma tecnologia que torna mais rápida a preparação de pedidos mediante a coleta eletrônica de informações sobre os artigos solicitados (tamanho, quantidade, descrição) e sua apresentação a um computador que efetuara o processamento adicional.
Inúmeros fornecedores tem hoje sites na internet com detalhada informação sobre seus produtos e até mesmo com sistemas que recebem o pedido diretamente pela pagina da web. Produtos com uma razoável padronização (manutenção, reparos, peças, etc.) são bons candidatos a essa forma de requisição. E chegara o dia em que mercadorias de alta sofisticação e especialização também poderão ser pedidas por esse meio.
Alguns pedidos de compras industriais já são gerados