ESTUDO DE CASO

PETCRECHE: Um negócio entre pegadas e caminhos

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PETCRECHE: Um negócio entre pegadas e caminhos

Preparado pela Profª. Marlise Alves Silva Vanti, da ESPM-RS.
Recomendado para as disciplinas de: Marketing de Serviços, Marketing, Empreendedorismo, Planejamento
Estratégico.
Código: 2011-ESPM-RS-CEXE-243-CASO
Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico "Referências". Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão.
Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei.
Direitos Reservados ESPM.

Janeiro 2011

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Resumo
Este case apresenta a PetCreche e seus serviços. A PetCreche se formou em razão de uma fatia de mercado
(de creche e hospedagem para cães) bastante carente de qualidade em Porto Alegre. Os empreendedores se prepararam tecnicamente para abrir a empresa, mas agora, inseridos no dia a dia do negócio, é preciso pensar nos caminhos possíveis de serem seguidos, mantendo foco e qualidade.

Palavras-chave
Marketing de serviços; inovação; qualidade em serviços; creche para cães.

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APRESENTAÇÃO
Rafaela Grazziotin, jornalista por 12 anos e economista, se encaixa perfeitamente na ideia passada por
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Peter Drucker (2007, p.XIV) sobre ser empreendedor: “O empreendedor sempre procura uma mudança, responde a ela e a transforma em oportunidade”. “Se os empreendedores exploram a mudança, então eles as fazem através de processos de inovação”. Fatores como necessidade, vontade, dedicação, entusiasmo, responsabilidade, comprometimento, persistência, preparação e gosto pelo desafio foram determinantes na criação e gestão de seu negócio, completamente alheio ao Jornalismo,