Estudo de Caso

1 – Principais problemas e deficiências O erro maior foi a centralização de informações em uma pessoa só juntamente a informalidade e rotinas pessoais. Esse foi o maior motivo de não encontrar um substituto no nível do administrador anterior. Os procedimentos são totalmente falhos, não é criada uma rotina de organização como, por exemplo, falta de acompanhamento de retorno de pacientes. A falta de controle compromete também seus estoques, gerando desperdícios de receitas assim como falhas humanas em preenchimento de formulários que impede de receber os montantes de seguros e outras organizações ligadas ao governo. Tudo isso junto desencadeou em uma total desorganização que vai totalmente ao contrário dos princípios do TI.

2 - Análise SWOT sobre a clínica médica

Forças:

• Maior armazenamento de dados.
• Baixo número de erros.
• Fácil acesso e manuseio do sistema.
• Possibilidade de criar estoque sem erros.
• Redução de burocracias.
• Criação de banco de dados de seus pacientes.
• Registro de toda contabilidade via sistema.
• Registro de todas as entradas e saídas do consultório.
• Descentralização de informações internas.

Fraquezas:

• Custo de implantação consideravelmente alto.
• Necessidade de treinar sua equipe para usar o sistema.
• Dependência administrativa do sistema.
• Gasto com treinamento e manutenção do sistema.

Oportunidades:

• Aumentar o número de consultas já que suas rotinas seriam organizadas.
• Fazer gráficos para conhecimento de resultados durante o ano em exercício.
• Diminuição de gastos com despesas sem necessidades, ex: fazer compra de medicamentos que já ha em estoque.

Ameaças:

• Resistência aos novos métodos adotados pelo sistema.
• Perda de dados caso não for tomada as devidas ações de segurança.

3 – Plano de ação

O Que: Implantação de um sistema administrativo.

Quando: Imediatamente com as necessidades da médica.

Quem: Por um administrador que tenha conhecimento em TI.