Estudo de Caso

Páginas: 2 (382 palavras) Publicado: 16 de setembro de 2013
Como foi verificado no estudo de caso da empresa Zênite que atua no ramo de distribuição de alimento, higiene e limpeza há certa disputa entre a área comercial e logística da organização. De acordocom o que foi apresentado a logística propõe que não é viável a criação de vendedores especialistas em alimentos e outros em higiene e limpeza pelo fato de fazer com que dois caminhões visitem o mesmocliente em uma mesma semana para entregar diferentes linhas de produto e a área comercial acredita que o valor final da compra é maior quando o cliente é visitado por dois vendedores com linhas deprodutos específicas.
Nota-se que atualmente os clientes estão exigindo maior freqüência de entrega, com quantidades reduzidas e maior variedade de produtos, no entanto, alem de satisfazer critérios delucratividade e redução de custos, todo o processo de planejamento e execução das atividades logísticas deve ter o cliente como fator primordial, afinal, nada faz sentido se as expectativas dosclientes não forem correspondidas. Sendo assim, seria interessante para a empresa ampliar a gama de serviços oferecidos aos clientes, dispondo especialistas em alimento e outros em higiene e limpeza assimcomo a área comercial enfatizam com o intuito de estabelecer fidelidade com serviços logísticos em benefício da satisfação do consumidor final para que este receba produtos com qualidade, preço eprazo combinado.
Outro fator que deve ser considerado importante para a reestruturação da Zênite seria contratar mais funcionários para o setor de logística, em que, não cresceu na mesma proporção que aárea comercial e, entretanto se julga um fator preponderante para o crescimento da empresa que atua neste seguimento e, com a possibilidade de abertura de outras filiais.
Contudo a logística e a áreacomercial devem trabalhar de forma integralizada para que a empresa atinja seus resultados desejados, abrangendo ações como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de...
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