Estudo de caso

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Administração

Estudo de caso

Londrina
2011
Ana Angelica Siena

Estudo de caso

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Gestão de Pessoas II, Operações e Logística, Estratégia de Marketing e Administração da Produção.

Orientador: Prof. Elisete A. Zampronio de Oliveira, Thiago Nunes Bazoli, Alexandre Cabral de Azevêdo, e Luiz Antonio Gabriel.

Londrina
2011
1. INTRODUÇÃO

O conceito de competência não é recente, pois constitui uma reconceituada e revalorizada no presente em decorrência de fatores como os processos de reestruturação produtiva em curso, como a intensificação das descontinuidades e imprevisibilidades das situações econômicas, organizacionais e de mercado e as sensíveis mudanças nas características do mercado de trabalho, resultantes, em especial, dos processos de globalização, Competência pode ser entendida como a capacidade de um indivíduo de mobilizar o todo ou parte de seus recursos cognitivos e afetivos para enfrentar uma família de situações complexas, o que exige a conceituação precisa desses recursos, das relações que devem ser estabelecidas entre eles e da natureza do “saber mobilizar”. Pensar em termos de competência significaria, portanto, pensar a sinergia, a orquestração de recursos cognitivos e afetivos diversos para enfrentar um conjunto de situações que apresentam analogia de estrutura, a questão da competência se coloca em um espaço de interação entre as pessoas e seus saberes, capacidades e demandas das organizações no campo dos processos de trabalho essenciais e relacionais
A crescente utilização da noção de habilidades gerenciais e de competência no ambiente empresarial brasileiro tem renovado o interesse acerca desse conceito, seja sob sua forma mais estratégica, a das competências coletivas seja sob a configuração mais específica de práticas associadas à gestão de pessoas. Fato certo é que a