ESTUDO DE CASO: A Caterpillar move montanhas com novos Sistemas da Informação.

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA – UNEB
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS – CAMPUS I
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Gestão do Conhecimento
Profº. Jair Júnior

Por:
Mônica Hanhoerster Silva

Atividade em cumprimento às exigências parciais da disciplina: Gestão do Conhecimento,
Curso de Pós Graduação em Gestão
Estratégica de Pessoas da Universidade do
Estado da Bahia – UNEB em Salvador.

Salvador-Bahia
Setembro/2004

ESTUDO DE CASO: A Caterpillar move montanhas com novos Sistemas da
Informação. (FONTE: Laudon e Laudon, 1999).
QUESTÃO - Com a análise do texto, montar um pequeno texto respondendo as seguintes questões:
1. Que papel tiveram os sistemas da Caterpillar na solução de seus problemas? 2. Eles tiveram sucesso?
3. Que problemas eles puderam resolver?
4. Que problemas eles não puderam resolver?
5. Que funções e processos da empresa têm suporte dos sistemas de informação? 6. Quais os níveis da empresa são suportados pelos sistemas?
TEXTO:
A partir do estímulo da concorrência/globalização, depreende-se do texto a importância da nova modernização adotada pela empresa Caterpillar através de Sistemas de
Informação. Com os exemplos apresentados, percebe-se que as fábricas tiveram tanto um redesenho de alcance interno como externo, no tocante à facilitação do acesso aos fornecedores e revendedores, obtendo êxito com os seguintes resultados:
•

Maior especialização das linhas de montagem;

•

Melhor controle da qualidade de produção;

•

Controle de nível de estoque e produtos finais;

•

Monitorização do consumo de peças com geração automática de pedidos novos; •

Redução do tempo de produção de equipamentos;

•

Atendimento eficiente: cumprimento de prazos de entrega;

•

Customização de produtos; etc.

Com esta nova formatação da empresa, demissões ocorreram e os funcionários que ficaram, assumiram os seus novos papéis. E, diante da complexidade dos relacionamentos sociais