Estudo de caso (tcc)

EPÍGRAFE

“Empresas de sucesso são empresas que aprendem. Elas obtêm feedback do mercado, fazem auditorias, avaliam resultados e efetuam correções destinadas à melhoria do desempenho.”

Philip Kotler

RESUMO

A presente pesquisa tem por objetivo oferecer o resultado da análise dos resultados obtidos através da aplicação de questionário aplicado na empresa Valni Transportes Rodoviários Ltda., que atua no segmento de serviços de transportes rodoviários de cargas secas em geral. Com o propósito de elucidar as percepções que sua diretoria e seus colaboradores possuem sobre as necessidades de seus clientes, dos impactos para a empresa e os benefícios para a empresa e seus clientes que a implantação do serviço de cargas fracionadas pode trazer. A proposta principal foi realizar o levantamento do máximo de informações possíveis, com a extrema fidelidade, para o apoio à diretoria da empresa a fim de produzir respostas que possam dar embasamento quanto a melhor decisão a ser tomada para que a empresa possa ter sua competitividade ampliada de forma sustentável.

Palavras-chave: Logística, Carga Fracionada, Estratégia Empresarial

ABSTRACT

This research aims to provide the result of the results analysis obtained through a questionnaire applied in the company Valni Road Transport Ltda., Which operates in the segment of road transport services of dry cargoes in general. In order to elucidate the perceptions that its directors and its employees have about the needs of their customers, the impact to the company and the benefits for the company and its customers that deploy the service of fractional loads can bring. The main purpose was to survey as much information as possible, with the utmost fidelity, to support the company's board to produce answers that can provide the foundation as best decision to be made so that the company may