Estudo de Caso: Responsabilidade Social em Empreendimentos Turístico Hoteleiros

A RESPONSABILIDADE SOCIAL DE EMPREENDIMENTOS TURÍSTICO-HOTELEIROS: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO AGUATIVA.

KOJO, Adriana Arumi1
BEDANI, Larissa Fonseca2
DERBLI, Pedro Antonio Souza3
MENÃO, Diego Rigon4

RESUMO
Nos últimos anos as discussões acerca das ações de responsabilidade social no turismo aumentaram consideravelmente. A atuação responsável dos empreendimentos e destinos turísticos junto às comunidades locais passou a exercer grande influência na qualidade dos produtos, bem como nas relações do mercado turístico. Desta forma, esta pesquisa tem como objetivo analisar as ações do Instituto Aguativa – instituição ligada ao Aguativa Golf Resort – junto às comunidades atendidas, bem como as perspectivas e percepções dos envolvidos em relação às ações do projeto. Para tanto, foram realizadas pesquisa qualitativa junto ao espaço e participantes das ações do Instituto Aguativa, pesquisa bibliográfica em fontes secundárias, além de estudo de campo. Contudo, a partir das informações coletadas, foi possível identificar as formas de interferência social do projeto junto à comunidade, para que, a partir daí, seja possível identificar e definir estratégias, bem como apontar estudos futuros para a potencialização dos benefícios deste projeto de responsabilidade social no turismo.
Palavras-chave: Responsabilidade social; Instituto Aguativa; Comunidades locais; turismo;

ABSTRACT
In the last years the discussions concerning the social responsibility actions for damages in the tourism grow up in a considerable way. The responsible performance of the enterprises and tourist destinations next to the local communities started to exert great influence in the quality of the products, as well as in the relations of the tourist market. In such a way, this research has as objective to analyze the actions of the Instituto Aguativa - an institution to the Aguativa Golf Resort - next to the taken care of communities, as well as the perspectives and perceptions of the