Estudo de Caso Prosoftware

RELATÓRIO DA

GESTÃO
201 0
Caso para Estudo Prosoftware

Relatório da Gestão 2010 é uma publicação anual da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade.

Realização
Av. das Nações Unidas, 11.857, 6º andar
Brooklin Novo, 04578-000, São Paulo, SP, Brasil
Tel.: [phone] Fax: [phone]
Site: www.fnq.org.br

MISSÃO
Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil.
VISÃO
Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.
ATUALIZAÇÃO E REVISÃO TÉCNICA
Antonio Tadeu Pagliuso
Caterine Juliana Berganton
EDIÇÃO
C. Adriano Silva
Daniella Gomes
PROJETO GRÁFICO
Inah de Paula Comunicações

IMPRESSÃO
Stilgraf
Tiragem: 1.200 exemplares
Capa em Luminax fosco 230g/m2 e miolo Print-max 90g/m2.

O selo FSC garante que este livro foi impresso em papel feito com madeira de fontes controladas, além de reflorestamentos certificados de acordo com rigorosos critérios sociais, ambientais e econômicos estabelecidos pela organização internacional FSC (Forest Stewardship Council).

SUGESTÕES
Envie sua sugestão ou crítica pelo Portal FNQ – www.fnq.org.br São Paulo, março de 2010.

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INTRODUÇÃO
O Caso para Estudo - Relatório de Avaliação: Prosoftware Soluções em Tecnologia da
Informação Ltda. simula o Relatório de Avaliação de uma organização fictícia candidata ao Prêmio Nacional da Qualidade®. Foi desenvolvido para fins de treinamento, o que significa que não deve ser considerado como guia. Permite aos interessados e participantes de cursos exercitarem a avaliação de uma organização de acordo com o
Modelo de Excelência da Gestão®, Fundamentos e Critérios de Excelência da FNQ.
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