Estudo De Caso Pr Tica Vs Teoria

QUESTÕES

1. Se você fosse Sérgio, como teria feito e apresentado o relatório a Pedro? Você tentaria convencê-lo?
Eu pediria a Pedro que escolhesse um funcionário de cada setor para que os mesmos me apresentassem e explicassem como funcionava o seu respectivo setor, após disso eu entraria em contato com os clientes da empresa para saber o nível de satisfação e o que poderia ser melhorado. Com base nessas informações eu montaria o relatório e o apresentaria pessoalmente para Pedro e para tentar convencê-lo eu pediria a ele que me acompanhasse pelo os setores para mostrar o porquê e como fazer as mudanças.

2. Você faria a defesa das teorias que Pedro atacou?
Não, pois são teorias que vem de uma pessoa que não possui o domínio pessoal, os modelos mentais, uma visão compartilhada e sem aprendizagem em equipe. 3. Se você fosse Pedro, como avaliaria o relatório de Sérgio?
Eu avaliaria como um relatório válido, muito bem objetivado e esclarecedor, pois são todos objetivos que a empresa pode alcançar para melhorar.

4. Como se explica o comportamento de Pedro?
Se explica pelo o fato que ele é um empresário centralizador que não aceita opiniões e nem críticas construtivas da empresa que criou.

5. Sérgio deveria ter feito algo para evitar o que aconteceu?
Primeiramente Sérgio estava apenas fazendo o seu trabalho de consultor de administração, o mesmo que ele faz para as outras empresas que atende. O que ele poderia ter feito é uma simulação dos possíveis problemas que a empresa possa vir enfrentar no futuro se continuar do jeito que está.