Estudo de Caso - Natura

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL – NATURA
ESTUDO DE CASO
Prosseguimos em nossa estratégia de ampliar as operações, de forma sustentável, no País e na América Latina, por meio da proposta comercial da venda direta. Acreditamos que a expansão internacional por meio de uma marca de expressão global mantém-se como importante vetor para nossa evolução futura. Focaremos nossos esforços nas operações em países onde já estamos presentes, por demonstrarem que nossa marca, produtos, valores e modelo de vendas têm grande aceitação e espaço para ampliação. Temos bons motivos para afirmar que estamos no caminho certo. O setor brasileiro de cosméticos, fragrâncias e produtos de higiene pessoal teve mais um ano de crescimento, em 2008, com evolução de 16,3% para o mercado-alvo ou de 9,3%, segundo dados parciais da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal (Sipatesp/Abihpec).
Desde o segundo semestre de 2008, atuamos cenário de agravamento da crise econômica global, que, onde, afetará os diversos setores da economia brasileira. No entanto, temos fundamentos sólidos, o que nos coloca numa posição de menor risco: há consenso, entre os analistas, de que o Brasil deverá ser menos afetado pela crise; somos uma empresa líder de mercado, com marca de grande admiração e preferência do consumidor – em 2008, avançamos de 42% para 47% na pesquisa de preferência da marca pelos consumidores, enquanto a segunda colocada passou de 18% para 16%; possuímos baixo endividamento e capacidade crescente de geração de caixa, permitindo a continuidade da expansão dos negócios; nosso modelo de negócio, baseado na venda direta, não depende de crédito; atuamos no mercado de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, que teve, historicamente, desempenho altamente de resíduos para as variações da economia.
1 - Inovação do modelo comercial – Com o objetivo de estreitar o relacionamento Consultora Natura Orientadora (CNO) no Brasil. A medida trouxe os resultados esperados: apoiou