estudo de caso gol

Origem
1) Fale um pouco sobre as suas origens. Sua família, pais, tios, primos. R: O entrevistado preferiu não responder.
2) Existe algum empreendedor em sua Família? R: Sim, meu irmão.
3) Tem alguém como modelo?
R: Não. Apesar de meu irmão ter uma empresa, nossos seguimentos são diferentes e a maneira como ele gerencia é diferente da minha.
4) O que seus pais fazem?
R: Meu pai é taxista e minha mãe aposentada.
5) Você poderia falar um pouco sobre sua formação?
R: Estudei ate a 7ª serie em escola de rede pública e terminei em curso supletivo particular.
6) Foi bom aluno? R: Sim.
7) Gostava de estudar?
R: Não
8) Como você aprende mais?
R: Lendo, pesquisando na internet, conversando com pessoas que possam me passar experiências.
Conceito de si
1) Como você se vê como pessoa?
R: Uma pessoa trabalhadora que não gosta de ficar com dúvidas e está sempre disposta a aprender.
2) Quais suas características pessoais mais importantes para a sua empresa? R: Determinação, vontade de aprender e “coloco a mão na massa”.
Visão
1) Como surgiu a ideia de ser empreendedor?
R: Por ser um apaixonado por culinária, sempre tive vontade de abrir um negócio nessa área.
2) Como sua empresa começou?
R: De uma oportunidade, na verdade, é uma empresa que já existia mais estava falindo e um dos sócios me passou sua parte.
3) Você pensou sobre isso por muito tempo antes de realmente começar o negócio?
R: Não, pois como respondi anteriormente surgiu de uma oportunidade inesperada e irrecusável.
4) Você já havia considerado a possibilidade de abrir um negócio como uma opção de vida? R: Sim.
5) Conte-nos sobre seus primeiros tempos.
R: Ainda estou vivenciando, mas foi bem complicado, pois a empresa tinha dívidas, nenhuma credibilidade, um layout ultrapassado e produtos de baixa qualidade e “estava queimada no mercado” principalmente por se localizar dentro de um shopping onde se atende um público mais exigente. Hoje estou