Estudo de Caso – Gestão Comercial

Estudo de Caso – Gestão Comercial
Gestão de Vendas e Negociação

Com base no texto analisado, segue abaixo as nossas propostas para o processo seletivo de novo funcionário e gestão do colaborador que teve mudança em sua postura:
Questão 1- Questões comportamentais para processo de contratação de novo vendedor
1) Conte-me uma situação em que você se comprometeu a entregar para o cliente uma peça em um prazo, mas a peça não foi embarcada, como você informou o cliente essa situação?
Dentro desse contexto, conte-me um exemplo que você vivenciou onde o cliente teve uma reação bastante negativa, como você contornou?
Ainda dentro deste contexto, como você reagiu e agiu perante as áreas envolvidas nesse processo de importação? Que atitudes passou a tomar após esse tipo de situação?

2) Em uma situação de urgência para atender os prazos com o cliente, conte me um caso em que você conseguiu que seu colega de trabalho desse prioridade na sua solicitação.

3) Conte me uma situação de superação, onde o cenário do mercado do produto que você vendia, não estava favorável às vendas, mas que você teve criatividade para conseguir marcar uma visita ou fechar uma venda?

4) Conte me uma situação onde você já havia esgotado suas prospecções e possibilidades de venda, mas precisava fechar mais uma venda para bater a meta e conseguiu atingi-la?

5) Descreva uma situação na qual de início você tinha certeza que a venda não seria efetivada, mas você conseguiu revertê-la. Que argumentos utilizou?
Questão 2 - Conversa com vendedor problemático
Você muito mais que ninguém sabe que nosso time tem se destacado porque contamos com ótimos vendedores como você. Você faz parte desta conquista e se continuarmos o trabalho realizado nestes últimos dois anos, continuaremos a ser referência nesta empresa.
Sabemos o quão agressivas estão nossas metas, mas vamos como sempre superá-las. Mas para isso precisamos do timo todo engajado, precisamos influenciar nossa equipe e acreditar em