Estudo de Caso Empresa VESTBEM

Páginas: 5 (1205 palavras) Publicado: 5 de maio de 2015
A empresa VESTBEM atua no setor de varejo e está localizada em uma das capitais brasileiras. Comercializa roupas femininas e masculinas para as classes A, B e C. Utiliza tecnologia não sofisticada e o quadro de pessoal possui baixa escolaridade. O ambiente externo em que a empresa opera é complexa e extremamente dinâmica com muitos concorrentes.
Diante das incertezas do mercado e da realidadeinterna da empresa, o dirigente proprietário da empresa decidiu contratar um estagiário para fazer a reorganização e a organização da empresa como um todo. Quando o estagiário chegou à empresa constatou que as “coisas” funcionavam do jeito do dono, ou seja, a empresa não tinha quase nada documentada. Tudo estava na “cabeça” do dirigente proprietário.
Os funcionários que eram sessenta seguiam asinstruções do dono. Conforme depoimento prestado para o estagiário “a gente trabalha nesta empresa a mais de cinco e dez anos e sabe o que tem que ser feito só pelo olhar do dono (...) os valores do dono são muito fortes e servem de guia de orientação na condução das atividades”.
O mais antigo tem o posto melhor, disse um funcionário com 15 anos de casa e esta situação prejudica a ascensão dosmais novos e que tem escolaridade. O estagiário frente às constatações internas e externas da empresa decidiu estabelecer três procedimentos básicos para deixar a “casa” organizada, tomando por base as dimensões burocráticas.
O primeiro procedimento adotado foi o desenho de uma estrutura organizacional com os cargos, atribuições, responsabilidades, linhas de mando e subordinação e prestação decontas. A estrutura organizacional era vertical e funcional com cargos de Diretor, Gerentes de Vendas, Compras e Financeiro e Administrativo, Chefes de Setores e Chefes de Secção. As relações de mando e subordinação ficaram claramente definidas na estrutura hierárquica e eram impessoais.
A divisão minuciosa das tarefas favorecia a especialização, a previsibilidade de comportamentos e o sistemade controle baseado em dados quantitativos. As atribuições desenhadas para cada cargo expressavam, de certo modo, o perfil do ocupante do cargo.
O segundo procedimento adotado pelo estagiário foi à elaboração do planejamento estratégico. Estabeleceu para a empresa de varejo o negócio, a missão, a visão, os valores e os objetivos estratégicos. Para cada objetivo estratégico foi elaborado umplano de ações que deveria ser seguido por todos os funcionários.
O terceiro procedimento foi relacionado à elaboração dos Manuais de Normas e de Procedimentos para facilitar o desenvolvimento das tarefas. Cada funcionário recebeu do estagiário as atribuições com as respectivas rotinas (a forma que as tarefas deveriam ser desenvolvidas).
Com a implantação dos procedimentos (estruturaorganizacional, planejamento estratégico e manual de normas e de procedimentos), o estagiário ficou surpreso em ter conseguido aplicar os fundamentos da organização burocrática em uma empresa do setor de varejo que comercializa roupas femininas e masculinas. O estagiário afirmou “eu consegui implantar as dimensões burocráticas de Weber na empresa de varejo (...) vou adotar as mesmas medidas para todas asempresas que desejarem fazer a reorganização e organização da empresa como um todo”. Após a implantação dos procedimentos começaram a surgir os problemas.
O primeiro problema foi com as equipes vinculadas as Chefias de Setor e de Secção das Gerências de Vendas e de Compras, pois ficaram irritadas com os fluxos de rotinas implantados pelo estagiário. Para as equipes destes Setores e Secções osfluxos de rotinas desenhados só estão apresentando problemas porque não expressam o “jeito de fazer” dos funcionários. Para alguns funcionários a situação anterior à implantação dos fluxos de rotinas com procedimentos escritos era mais adequada e desafiadora.
Os funcionários tinham mais liberdade para utilizar o método que desejassem e as relações entre superiores e funcionários era mais...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Estudo de caso interdisciplinar na empresa
  • Estudo de Caso de uma Empresa
  • Estudo de caso micro empresas
  • Estudo de caso empresa lince
  • estudo de caso da Empresa xpto
  • Estudo de Caso empresa XPTO
  • Estudo de Caso: Empresa Agronegócio
  • Estudo de caso empresa bomfrio

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!