Estudo de caso: empresa abc

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
Escola de Informática Aplicada

Estudo de Caso I

Modelagem de Processos de Negócios

Versão 1.0

Aluno: Babet Alsina e Felipe Martins Abreu
Professora: Renata Araújo
Data: 20/10/2010

Índice

1. Modelo organizacional 3

2. macro processos 3

2.1 Solicitar Insumos 3

2.1.1 Atividades Identificadas 4

2.2 Controlar Compras 5

2.2.1 Atividades Identificadas 5

3. Documentação 8

3.1 Processo: Solicitar Insumos 8

3.1.1 Atividades do Processo Solicitar Insumos 9

3.2 Processo: Controlar Compras 10

3.2.1 Atividades do Processo Controlar Compras 12

4. Modelagem de macro processos 16

4.1 Processo: Solicitar Insumos 16

4.2 Processo: Controlar Compras - Análise da Solicitação Interna de Compra (subprocesso 1) 16

4.3 Processo: Controlar Compras - Processamento da SIC (subprocesso 2) 17

4.4 Processo: Controlar Compras - Acompanhamento da OC (subprocesso 3) 17

4.5 Processo: Controlar Compras - Conferência e encaminhamento final do processo (subprocesso 4) 18

Glossário 19

Modelo Organizacional

Abaixo é apresentado o modelo organizacional da empresa ABC, explicitando como estão dispostas as unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre estes.

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1. Macro Processos

4 Solicitar Insumos.

Descrição do processo: O processo Aquisição de Insumos tem como objetivo apoiar a requisição de algum material ou insumo aos departamentos solicitantes dentro da organização.

5 Atividades Identificadas

Evento inicial: Empregado do departamento verifica a necessidade de material ou insumo.

• Atividade: Gerar solicitação interna de compra. Objetivo: Requisitar material ou insumo para o departamento Ator: Empregado do departamento Entrada: Necessidade de aquisição do