Estudo de Caso do Makro e Coca-Cola - ECR

O uso da Tecnologia da Informação para viabilizar uma Estratégia Competitiva em um ambiente de Logística Integrada - Estudo de Caso do Makro e Coca-Cola e outras experiências de empresas com o sistema de Reposição Contínua e Gerenciamento
Eficiente de Estoques

RESUMO
Este estudo procura avaliar a situação atual da cadeia de abastecimento no setor de bens de consumo de massa no Brasil, apontando oportunidades de melhoria nas operações logísticas entre as empresas, posicionando a tecnologia da informação como uma atividade de suporte para uma estratégia empresarial bem sucedida e viabilizadora da integração da cadeia de abastecimento, proporcionando maior eficiência nas operações logísticas.
O sistema de resposta rápida ao consumidor está baseado em fortes parcerias entre os elos da cadeia, considerando um compartilhamento de informações que permita obter uma previsão melhor da demanda e definição da oferta de produtos de acordo com as necessidades do consumidor, trazendo também maior agilidade ao processo de reabastecimento dos produtos e, conseqüentemente, um aumento nas vendas e maior satisfação do consumidor. Este estudo tem como foco os aspectos logísticos na integração das empresas com a prática do sistema de reposição contínua. Indicam-se os benefícios do sistema de resposta rápida ao consumidor, em termos de estimativas gerais para o setor, e, para os aspectos logísticos, apresentam-se dados reais de um estudo de caso e de experiências de outras empresas. Os ganhos em eficiência traduzem-se também em custos operacionais reduzidos com ganhos em rentabilidade, podendo fazer parte de estratégias de liderança em custos como é o caso das empresas atacadistas, que se diferenciam do varejo convencional por possuírem custos operacionais baixos para oferecerem melhores preços ao consumidor. A tendência do setor, com um aumento da concentração e globalização do mercado, é de redução na rentabilidade e, nesse sentido, a integração logística poderá trazer ganhos em