Estudo de caso - conversando com jorge

ESTUDO DO CASO “CONVERSANDO COM JORGE”

Respostas

Questão 1:

Uma série de questões é levantada pelo texto, que expõe determinada situação que pode ocorrer em qualquer empresa, em qualquer área ou departamento. Pela simples leitura do caso, percebe-se que há vários pontos falhos na exposição de argumentos e comportamento do Jorge, o diretor da área, para o atraso na entrega do relatório, dentre eles:
• Planejamento: Jorge comete um erro grave ao receber o projeto e não calcular uma estimativa de tempo para executá-lo. Ele deveria ter em mente o número de pessoas que precisaria que colaborassem para eficiência do trabalho. Além disso, deveria lembrar-se das férias planejadas do seu funcionário para se adequar às possíveis situações.
• Comunicação deficiente: Ele também poderia ter comunicado anteriormente a situação para que o prazo fosse estendido ou pelo menos, justificar o atraso de antemão.
• Desmotivação/estresse: o próprio diretor se sente sobrecarregado e demonstra clara insatisfação na conversa com seu superior. Ele próprio sente a necessidade de melhor organização, mas não a identifica, já que como diretor do setor ele que deveria diagnosticar e propor solução para o problema. Em vez disso questiona o sistema da empresa.

Questão 2:

• Organização;
• Planejamento;
• Trabalho em equipe;
• Comunicação;
• Foco;
• Equilíbrio emocional;
• Disponibilidade, dentre outros.

Questão 3:

O treinamento será direcionado de imediato ao gerente, já que é de onde deve partir as orientações e organização corretas. Seria um treinamento voltado para o trabalho em grupo, importância dos colaboradores e da divisão de tarefas, comunicação, criatividade, estabilidade emocional frente a novos desafios, etc. Depois do treinamento de nível gerencial, caso haja alguma eficiência, pode-se complementar com um treinamento para os outros funcionários, visualizando aspectos semelhantes ao