Estudo de caso - comércio exterior

Páginas: 17 (4154 palavras) Publicado: 30 de maio de 2011
UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA FERNANDA GEREMIAS LEAL

AS EQUIPES VIRTUAIS PROMOVENDO VANTAGENS: UM ESTUDO DE CASO REALIZADO EM DUAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE FLORIANÓPOLIS/SC

Palhoça 2011

FERNANDA GEREMIAS LEAL

AS EQUIPES VIRTUAIS PROMOVENDO VANTAGENS: UM ESTUDO DE CASO REALIZADO EM DUAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE FLORIANÓPOLIS/SC

Relatório apresentado ao Curso Tecnólogo emComércio Exterior, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Estudo de Caso. .

Orientador: Profª. Rosa Beatriz Madruga Pinheiro

Palhoça 2011

FERNANDA GEREMIAS LEAL

AS EQUIPES VIRTUAIS PROMOVENDO VANTAGENS: UM ESTUDO DE CASO REALIZADO EM DUAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE FLORIANÓPOLIS/SC

Este trabalho de pesquisa na modalidade de Estudode Caso foi julgado adequado à obtenção do grau de Tecnólogo em Comércio Exterior e aprovada em sua forma final pelo Curso Superior de Tecnologia em Comércio Exterior da Universidade do Sul de Santa Catarina.

Palhoça, 11 de março de 2011.

Prof. e orientador Rosa Beatriz Madrugo Pinheiro, Drª. Universidade do Sul de Santa Catarina

RESUMO

Este estudo de caso foi realizado na sede deduas organizações públicas do município de Florianópolis, Santa Catarina: O Conselho Regional de Economia CORECON/SC, uma autarquia governamental localizada no centro da cidade, e o Laboratório de Pesquisas em Processamento Digital de Sinais LPDS, localizado no campus da Universidade Federal de Santa Catarina. A pesquisa visou verificar quais são os impactos e desafios causados pela existência dosgrupos virtuais de trabalho, cada vez mais comuns nas organizações modernas, bem como descobrir quais são as ferramentas tecnológicas mais utilizadas na comunicação virtual e até que ponto elas facilitam a interação entre os clientes internos e externos das empresas e pesquisadores. Os resultados da pesquisa foram obtidos através de entrevistas pessoais com a gerência e com os colaboradores de ambasas organizações, além de observações diretas nos locais de trabalho. De um modo geral, constatou-se que as equipes virtuais ampliam as possibilidades de negócios e facilitam intensamente a comunicação entre os membros participantes, além de colaborarem para a redução de custos operacionais das organizações e otimização do tempo dos envolvidos.

Palavras-chave: equipes virtuais; organizações;desafios; ferramentas; vantagens.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................................06 2 TEMA ...................................................................................................................................07 3 OBJETIVOS........................................................................................................................08 3.1 OBJETIVO GERAL ...........................................................................................................08 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................08 4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS.....................................................................09 4.1 CAMPOS DE ESTUDO.....................................................................................................09 4.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS .................................................................09 5 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA ..............................10 5.1 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA NOCORECON/SC.........................................................................................................................10 5.2 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA REALIDADE OBSERVADA NO LPDS/UFSC..............................................................................................................................11 6 PROPOSTA DE SOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA .........................................16 6.1 Proposta de...
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