Estudo de Caso - Clinica Médica

Páginas: 8 (1764 palavras) Publicado: 14 de novembro de 2014
Estudo de Caso - “Consultório VIVA_BEM”
1- Escopo do Sistema:
O Consultório VIVA-BEM é uma empresa de pequeno porte que trabalha no
atendimento de pacientes com problemas médicos. Atualmente a VIVA-BEM possui
apenas um consultório, onde são atendidos em média 30 pacientes/dia, possui 6 médicos
conveniados, que também são donos do consultório, uma secretaria que faz o controle
geral, tantoda parte administrativa como da parte pessoal e financeira e um office-boy
que faz o serviço bancário. A contabilidade é terceirizada. Todos os processos são
administrados manualmente, através de agendas e arquivos tanto de médicos como de
pacientes. A empresa deseja melhorar o atendimento aos pacientes, obter informações
mais robustas e detalhadas e um melhor controle dos pacientes, médicos econsultas.
De acordo com determinação dos donos, num primeiro momento serão
informatizados os processos consulta e cadastramento de pacientes onde serão colocados
um computador em cada sala de consulta de cada médico e um computador na mesa da
secretária. Mais especificamente, o cliente deseja:
• Quando o paciente ligar solicitando agendamento de consulta, a secretária poderá
consultarhorários disponíveis e registrar o horário requerido pelo paciente;
• A secretária deverá ligar confirmando as consultas com 24 horas de antecedência,
emitindo uma lista de pacientes que deverão ser atendidos no próximo dia;
• Quando o paciente chegar a clínica ele deverá ser cadastrado com todos os dados
necessários;
• Na consulta (atendimento do paciente) o médico deverá registrar sintomas, dadosvitais, diagnostico, receita, pedidos de exames, resultados dos exames e agendar
retorno do paciente;
• O médico poderá também solicitar histórico do paciente coletando informações das
consultas já realizadas;
• O médico, por motivos de adversos (viagens, congressos,...), poderá cancelar consultas
marcadas em um determinado período, onde deverá ser informada o período do
afastamento(dia-inicial+horário-inicial e dia-final+horário-final) e a secretária deverá
obter uma lista de pacientes que terão suas consultas cancelada, emitindo
opcionalmente uma carta de aviso e pedido de desculpas.
• Como processos de suporte o programa deverá: cadastrar médicos, cadastrar horário
de atendimento de cada médico e etc;

2 - Modelo Ambiental
2.1 - Objetivos do Sistema:
O propósito doSistema de Consultório Médico – SICMED é manipular todos os
detalhes da consulta médica de uma clinica, bem como controle de todos os pacientes e
agendamento de consultas do consultório. O sistema deverá controla também todos os
médicos e suas especialidades, juntamente com o horário de atendimento de cada um.
Todo o histórico do paciente deverá fiar armazenado no sistema para posterior consulta.2.2 – Lista de Eventos
Lista de Eventos Inicial
1. Paciente marca consulta
2. Paciente cancela consulta
3. Secretaria confirma consulta
4. Secretária cancela consulta por afastamento do médico
5. Cadastrar paciente
6. Cadastrar convênio do paciente
7. Medico consulta paciente e guarda sintomas e dados vitais
8. Médico Analisa o histórico do paciente
9. Medico fornece o diagnostico dopaciente
10. Médico fornece pedido de exames laboratoriais
11. Medico receita medicação para paciente
12. Medico marca retorno
13. Medico analisa exames e receita tratamento a paciente
14. Cadastrar Médicos
15. Cadastrar convênio do médico
16. Cadastrar especialidades
17. Cadastrar horário de atendimento de médicos
18. Gerar relatório de consultas a confirmar para próximo dia
19. Gerarcarta de aviso e pedido de desculpas por cancelamento de consulta
20. Cadastrar Clinica
21. Cadastrar Exames
22. Cadastrar empresa conveniada

2.3 - Diagrama de Contexto

3 – Modelo Comportamental
3.1 - Resposta do Sistema aos eventos
1. Paciente marca consulta
• Identificar especialidade / médico
• Identificar disponibilidade de agenda
• Verifica disponibilidade de horários
•...
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