Estudo De Caso Centrum

CENTRUM CO.

Richard Stern, um estudante de MBA de Georgetown, realizou um estágio no Departamento de Logística da Centrum Co., em maio de 1995.
A Centrum era uma empresa que fabricava e vendia nos Estados Unidos componentes eletrônicos para a indústria automobilística. Ela não possuía operações internacionais e assim sentia falta de experiência em logística global. Sua propriedade era mantida pela família Gates. A Centrum teve US$ 40 milhões de receita em 1994, e US$ 35 milhões no ano anterior. Em dezembro de 1994, a empresa decidiu mudar a sua sede para uma instalação maior em Reston, Virgínia.
Além dessa mudança, o CEO e fundador Jonathan Gates, decidiu comprar uma divisória Interlubcke para o lobby da nova sede da corporação.
O gerente de logística decidiu então delegar Stern o que ele acreditava ser uma primeira tarefa razoavelmente simples. Ele queria que o novo trainee analisasse a compra e entrega da mobília para o novo escritório do CEO.
A Interlubcke é um dos fabricantes de mobília atualmente em voga no mundo. Está sediada em Praga, na República Checa. Durante os anos de comunismo, a empresa era a fornecedora exclusiva de mobílias de qualidade para os líderes do Leste Europeu. Durante o início da década de 90, após sua privatização, a empresa começou a divulgar no Ocidente seu estilo distintivo, hoje frequentemente denominado Interlubkish no mundo artístico. Algumas de suas criações pre´-capitalistas foram recentemente apresentadas no Metropolitan Museum of Modern Art. Cada peça de mobília é feita sob medida. O comprador tinha que escolher um dos 190 modelos e fornecer as medidas necessárias ao colocar o pedido. Jonathan Gates viu uma divisória Interlubcke Atura em uma loja de mobília de classe alta, durante uma viagem de negócios a Paris, França, que o agradou e passou a querer esse modelo específico.
Richard Stern contatou a Interlubcke e a empresa informou-lhe que não comercializava diretamente com clientes americanos. Em vez disso, a empresa Checa