estudo de caso Avon

Estudo de casos BIC e Martins: Reposição contínua

Do trabalho publicitário desenvolvido em cima de seus produtos a distribuição física que hoje é considerada de grande eficiência, a AVON demonstra enorme integração entre os processos ligados ao Marketing, Produção e Logística da companhia.
Esta integração é, seguramente, um dos ingredientes que explicam o constante crescimento da empresa de cosméticos AVON no Brasil e no mundo.

Representando importante evolução do que tradicionalmente vinha se conhecendo no mercado de cosméticos quando a concorrência era menor e os ciclos dos produtos eram mais longos e a incerteza era mais controlável, a AVON sentiu a necessidade de buscar a excelência nos negócios através da gestão eficiente de atividades isoladas como Compras, Transportes, Armazenagem, Fabricação, Manuseio de Materiais e Distribuição.
Estas funções eram desempenhadas por especialistas, cujo desempenho era medido por indicadores como custos de transportes mais baixos, menores estoques e compras ao menor preço.
Hoje, os mercados estão cada vez mais globalizados e dinâmicos e os clientes cada vez mais exigentes, para satisfazê-los, proliferam cada vez mais as linhas e modelos de produtos, e a coordenação da gestão de materiais, da produção e da distribuição passou a dar respostas mais eficazes aos objetivos de excelência que os negócios exigiam.
Isto significou considerar como elementos ou componentes de um sistema todas as atividades de Marketing, Produção e Movimentação Logistica.
Métodos de armazenagem que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição dos materiais até o ponto de consumo final também foram adotados pela AVON.
A gestão da cadeia como um todo proporcionou a AVON uma série de maneiras pelas quais aumentaram sua produtividade, em consequência, contribuiu significativamente para a redução de seus custos.