Estudo de caso: administração estratégica do wal mart

Páginas: 9 (2211 palavras) Publicado: 10 de maio de 2012
Estudo de Caso: Walmart

História da Empresa
• Surgiu em 1945 com Sam;
• Em 1962 surgi a 1º loja Wal-Mart;
• E em 1970 já tinha 30 lojas de descontos
nos estados de Arkansas, Minori e
Oklahoma;
• Ocorre a abertura de capital para
arrecadar fundos.

História da Empresa
• Foram dois pontos chaves para o
crescimento do Walmart na visão de Walton:
1º Localizar as lojas em
áreasrurais e isoladas
e pequenas cidades;
2º Manter um padrão de expansão, não
pular etapas de desenvolvimentos.

História da Empresa
• Década de 80: 1/3 das lojas do Walmart já
estavam localizadas em regiões não atendidas
por nenhum de seus concorrentes da época;
• Em 1992, Robson Walton assume a
presidência ;
• 1994: Já atuava em 47 estados EUA e com
122 lojas no Canadá, 3 em Hong Kong e 86no
México;
• Em 1995, passou a atuar no Brasil com a
criação de 5 lojas.

História da Empresa
• 1997, foi a 1º a obter US$ 100 bilhões de
vendas ao ano e a companhia atendia 90
milhões de clientes por semana em todo o
mundo;
• E já no ano de 2000 foi eleita a
corporação mais admirada no mundo e em
2003 e 2004 foi a companhia mais admirada
da América.

História da Empresa
• 2005:Adotou
uma
sustentabilidade ambiental.

visão

de

 Auxiliou vítimas do furacão nos EUA;
 Criou em 3 estados do EUA armazéns ecologicamente
corretos;
 Criou também o Acres (programa para as Américas que
ajuda a preservar o hábitat selvagem para gerações
futuras);

História da Empresa
• Em 2010 o Walmart atende 200 milhões
de clientes por semana em mais de 9700
lojas de 69bandeiras em 28 países com o
faturamento de US$ 419 bilhões e emprega
2,1 milhões de funcionários.

Comercialização






Preços Baixos;
Tecnologia de ponta;
Cultura corporativa econômica;
Negociação com fornecedores;
Ganho em escala.

Comercialização - 2010
• Every Day Low Price (Preço baixo todo
dia);
• Renegociação
de
contratos
com
fornecedores;
• Aumento da verbapromocional;
• Estratégia aplicada no México;
• Liderança Mercado Varejista;
• Mexicano Francisco Casado vem para o
Brasil.

Comercialização - 2011
• Mudanças de gestão;
• Renegociação de contratos;
• Integração das operações de
todas as bandeiras.

Comercialização - Comércio Eletrônico
• Início em 2008 com 10 mil itens;
• Dobrar a capacidade atual das operações;
• Criação denovos CDs;
• Logística dos produtos de grande porte;
• Empresas terceirizadas responsáveis pelos
CDs destinados ao e-commerce. (Walmart
pretende comandar a fim de aumentar a
produtividade).

Comercialização - Comércio Eletrônico
• My local Walmart (Facebook);
• Acompanhamento de diversas lojas;
• Duas mensagens por semana aos
seguidores;
• Produtos e descontos;
• Rede social exclusivapara seus
clientes;
• Competir com a Amazon.com.

Operações das Lojas
• Walmart Brasil passa por reestruturação;
• Processo de integração das operações
(Bom Preço e Sonae);
• Conversão dos sistemas de informática
(SAP);
• 496 pontos:
 64 supermercados;
 36 hipermercados (Bom Preço) no Nordeste;
 180 lojas no Sul.

Operações das Lojas
• Redução de custos;
• Modelo operacionalque não era
sustentável;
• Corte 15% do quadro de pessoal;
• Eliminação de hierarquias;
• Maior rapidez na tomada de decisão;

Operações das Lojas
• Novo modelo de atendimento pós-venda;
• Produtos eletrônicos;
• Atendimento diferenciado aos clientes;
• Testes e avaliações técnicas após a
compra (dentro da loja);
• Suporte da CRC;

Operações das Lojas





Centro deserviços compartilhados;
Contas a pagar e folha de pagamentos;
Pretensão de crescimento;
Aquisições estratégicas.

Distribuição
• Logística efetiva;
• Integrada com as demais áreas da
empresa;
• Apoio dos CDs e ações junto a
fornecedores;
• Programas específicos (eficiência e meio
ambiente);

Distribuição
• 2009, Inaugurou o 1º centro ecoeficiente;
 Tempo de entrega otimizado;
...
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