Estudo de caso - ômega

Páginas: 29 (7158 palavras) Publicado: 6 de agosto de 2012
ESTUDO DE CASO

EMPRESA ÔMEGA

Viviane Barboza Dias

Betim 2012

INTRODUÇÃO

Este trabalho possui por finalidade a análise do estudo de caso “Ômega Informática”, buscando analisar suas diretrizes de gestão e propor uma solução para os problemas identificados. Será apresentado uma solução de marketing, devido a ausência do mesmo na empresa, de forma que solucione várias problemassimultaneamente como a insatisfação dos clientes e a falta de divulgação de seus produtos. Será apresentado também uma análise financeira para poder se ter uma visão mais abrangente da saúde econômica da empresa, através da visualização dos cálculos a serem realizados diante dos dados fornecidos. Além destas será apresentado uma solução para a gestão de pessoas com foco na resolução do problemaexistente pela insatisfação dos funcionários, e por fim será feito um plano de ação que abrangerá todas estas questões. O objetivo do trabalho é desenvolver uma análise através de todo conteúdo estudado nas disciplinas até o momento, de forma que aguce o conhecimento obtido, e desenvolva a percepção empresarial dos componentes do grupo. Para construção desta análise e do referencial teórico foi utilizadomaterial de pesquisa, como livros e artigos da internet, além do material fornecido pelas Web aulas.

ESTUDO DE CASO “ÔMEGA INFORMÁTICA”

PARTE 1

ANÁLISE DE MARKETING

No caso que foi repassado consta a informação de que a empresa comercializa seus produtos diretamente aos clientes, não utilizando canais de distribuição. Além de ter sido identificado através de uma consultoria externaque a empresa não possui uma área de marketing. Segundo informações do texto, a Ômega possui um bom produto que foi bem aceito pelo mercado, contudo somente isto não basta para o sucesso de uma empresa. A área de marketing é fundamental para a construção de um patamar fortalecido da empresa, tanto em relação a marca quanto ao contato com seus clientes. Antigamente a cultura organizacional pregavaque marketing era somente voltado a “vender a marca”, contudo hoje os conceitos mudaram e o marketing abrange muito além desta fronteira. Segundo Semenik e Bamossy (1996), "Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, preço, comunicação e distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais." Já segundo Kotler(2006):

“... envolve as identificação e satisfação das necessidades humanas e sócias...” “... supre necessidades lucrativamente.” “O Marketing é uma função organizacional, e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e entrega de valor para o cliente, bem como a administração do relacionamento com eles de modo que beneficiei a organização e seu publico interessado.” (KOTLER, 2006)Enfim, pode se notar que os autores defendem a idéia de que pode-se satisfazer o cliente em suas necessidades de forma lucrativa para a empresa, saindo os dois lados ganhando. Sérios problemas podem ser gerados para a empresa Ômega, caso esta continue trabalhando sem a área de marketing, sendo alguns citados abaixo:

- Falta de relacionamento com clientes. Quando a empresa não possui umaestratégia de relacionamento com o cliente, o mesmo fica a deriva, não criando um vincula com a empresa, podendo assim se desvincular dela facilmente, além da empresa não saber onde precisa melhorar para atender melhor os mesmos;

- Pequena abrangência de mercado. Quando a empresa não divulga seu produto, ela simplesmente não aparece no mercado, desta forma, o crescimento chega lentamente, podendoaté mesmo não ocorrer. No caso de perder carteira de clientes, a empresa fica a deriva, pois acaba tornando-se dependente dos poucos que possui;

- Falta de relacionamento com stakeholders. É importante para a empresa não possuir um bom relacionamento, somente com os clientes, mas também com seus fornecedores, funcionários, órgãos relacionados,etc.. A empresa precisa estar atenta ao seu...
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