ESTUDO DE CASE: ACADEMIA VIA FORMA

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MARKETING I 4
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4
2.2 MARKETING II 5
2.2.1 Público-alvo de uma academia 5
2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 5
2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 6
2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 6
2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 7
2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 7
2.3 PESQUISA DE MERCADO 8
2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 8
2.3.2 Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios? 8
2.4 NEGOCIAÇÃO 9
2.4.1 Principais situações de conflito vivenciadas pelos sócios da academia 9
3 CONCLUSÃO 10
REFERÊNCIAS 11

1 INTRODUÇÃO
Este trabalho é uma atividade acadêmica do quinto período de Administração, desenvolvida com o objetivo de proporcionar um melhor conhecimento de como é a criação e o funcionamento de uma empresa de acordo com as disciplinas estudadas.
O trabalho descreve o estudo de caso realizado na empresa Via Forma no ramo de academia, onde foi proposto a solução de alguns problemas vivenciados pela empresa. Problemas esses que abordaram as disciplinas do semestre como: Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação.
A empresa para se manter no mercado enfrentou algumas dificuldades na área financeira da empresa e na sociedade entre os sócios.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida
Um bom atendimento começa com a identificação das necessidades e desejos dos clientes. E passam por questões importantes como a comunicação da empresa, a definição dos produtos oferecidos, a estrutura do lugar, as formas de pagamento e a capacitação da equipe de vendas.
A empresa deve ter sempre em mente que os clientes devem sair satisfeitos com o atendimento recebido e com suas