Estudo de cadis dra theresa

1)R: é importante que o analista defina os problemas em ermos concretos para que ele não faça algo desnecessário ou esqueça de fazer algo, fazer o sistema de forma simples e eficaz baseado nos problemas que estão ocorrendo no escritório da Dra. Lopez. No caso de erro da abordagem do analista pode gerar futuros problemas, pois se o analista fazer algo que seja desnecessário pode resultar na insatisfação do cliente, tendo assim que fazer outro sistema de acordo com o que a Dra. Thereza Lopez quer.

2)R: 1. Definir mais claramente os procedimentos de escritório. Simplificar o treinamento do pessoal de escritório.
Os problemas são falta de precisão na atividades de escritório e a dificuldade no treinamento de substitutos.
2. Melhorar fluxo de caixa.
Os problemas é que quase 75% da receita da médica provem e fontes terceiras, tais como seguradoras, previdência social e vários outros programas governamentais; apenas 25% de seus honorários são pagos diretamente pelos pacientes. Outro problema é com as companhias de seguro e as entidades governamentais, pois a papelada deve ser preenchida com precisão, pois se houver erro de colocar dígitos a mais no numero da conta ou código, podem retardar o pagamento por até três meses, o que cria um problema de fluxo de caixa, que resultou em um empréstimo, empenhando receitas de seguro previstas, apenas para manter seu consultório funcionando. Ultimamente este “Empréstimo” resultou em até 10% do fluxo de caixa.
3. Reduzir os custos do gerenciamento do consultório.
Bom resolvendo o problema do fluxo de caixa resultará em uma economia de 10% já que com o novo sistema de fluxo de caixa ira resultar e menos erro evitando assim digitar números a mais no numero da conta ou código que gera retardamento do pagamento em ate 3 meses resultando assim em empréstimos. Com o novo sistema fará com que na haja esses erro no numero da conta ou código gerando assim uma economia já q não precisaram mais fazer empréstimos.
4. Melhorar a precisão