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Resumo: Gestão da Tecnologia da Informação e o uso das redes sociais

Este artigo irá abordar o uso das redes sociais em prol das empresas e seus produtos e/ou serviços, o impacto desta ferramenta como instrumento de feedback do consumidor bem como as ações de marketing adotadas pelas empresas para alavancar suas vendas.
Pesquisas apontam que o Brasil é o país com mais participações em redes sociais pelo mundo, fazendo com que muitas organizações venham entrar neste mundo, começando um grande investimento em Publicidade e Marketing na Web.
Inicialmente as empresas não tinham ideia de como tirar proveito das redes sociais para alavancar os negócios, porém com o sucesso destas ferramentas no âmbito pessoal ficou claro para as empresas que as redes sociais eram uma enorme base de clientes e potenciais clientes dispostos a compartilhar assuntos, experiências, culturas e, porque não, produtos e serviços também. Com base nisso algumas empresas desenvolveram redes sociais internas com o objetivo de integrar mais seus funcionários e setores e criar níveis de colaboração profissional de forma espontânea entre seus profissionais.
Além do uso citado acima, algumas empresas também usam as redes sociais domésticas para ajudar na seleção de novos funcionários conhecendo assim seu perfil, influencias e idéias expostas lá.
Ao longo deste artigo exploraremos mais a fundo os benefícios e perigos do uso das redes sociais domésticas por empresas como ferramenta de negócios.

Palavras-Chave
Redes Sociais, Comunicação, Informação, Serviços, Oportunismo, Redes.

Introdução
Esse trabalho tem como objetivo mostrar quais são as funções das redes sociais internas para uma empresa e descrevê-las.
Redes sociais também são utilizadas como ferramentas pelas empresas para diagnosticar a situação atual estabelecendo políticas, procedimentos e tecnologia, fazendo também com que a empresa colete, distribua, utilize o conhecimento como fator positivo na organização, trazendo mudanças