Estudante

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA BAHIA – IFBA
COORDENAÇÃO DE TURISMO E HOSPITALIDADE
CURSO TÉCNICO EM HOSPEDAGEM

A IMPORTÂNCIA DO PREPARO PSICOLÓGICO DOS COLABORADORES INTERNOS NO SEGMENTO HOTELEIRO

REBECA BONFIM SANTOS

Trabalho apresentado para avaliação da disciplina
Hospedagem

SALVADOR
JANEIRO – 2013

A IMPORTÂNCIA DO PREPARO PSICOLÓGICO DOS COLABORADORES INTERNOS NO SEGMENTO HOTELEIRO

RESUMO

A saúde psicológica e mental está, constantemente, relacionada apenas a comportamentos anormais, o que é completamente equivocado, visto que, é de interesse da Psicologia todos os aspectos do pensamento e comportamento humano, em todas as instâncias. No segmento hoteleiro, a adoração ao “servir bem” é o maior pré-requisito para se obter êxito e sucesso, dessa forma, o presente artigo tem como objetivo realizar uma reflexão e alertar para a decisiva importância do acompanhamento psicológico de todos os colaboradores da área de Turismo com ênfase na Psicologia Social, visando a qualificação desses trabalhadores e, conjuntamente a esse aspecto, auxiliando na definição individual e no crescimento humano e profissional do mesmo.

PALAVRAS – CHAVE
Equilíbrio Psicológico; Qualificação profissional; Hotelaria.

1. INTRODUÇÃO
Ainda hoje, em pleno século XXI, existe quem desacredite na educação psicológica como sinônimo de crescimento profissional. Há um significativo preconceito contra quem é profissional da Psicologia, contra quem usa dos serviços desses profissionais e contra a importância do uso dos mecanismos trazidos por essa ciência.
O equivocado conceito de que a Psicologia está apenas para diagnosticar e tratar comportamentos psicóticos, psicopatas e/ou qualquer um que fuja da realidade e da normalidade é o principal fator para essa rejeição à Psicologia.
Esse é um conceito já tão enraizado na sociedade que, muitas vezes, o próprio indivíduo que defende ou até mesmo é formado nessa ciência, rejeita a possibilidade,