estudante

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável.
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008

MODELAGEM E MAPEAMENTO:
TÉCNICAS IMPRESCINDÍVEIS NA
GESTÃO DE PROCESSOS DE
NEGÓCIOS
Eugênio Pacceli Costa (UFSCar) [e-mail] Paulo Rogério Politano (UFSCar) [e-mail] A forma de administração das organizações mudou muito nas últimas décadas. Isto se deve principalmente às mudanças no mercado globalizado e aos avanços tecnológicos nas áreas de informação e comunicação. Surgiu um novo paradigma com a integgração dos parceiros de negócios e o foco está centrado nos processos. Este artigo mostra, em linhas gerais, porque a Gestão dos Processos de Negócios passou a ser prioritária, e como o uso das técnicas modelagem e mapeamento de processos de negócios se tornaram tão importantes.
Serve também como elemento motivador para pesquisadores e profissionais que atuam ou tenham alguma correlação com processos produtivos e administrativos. O estudo foi desenvolvido tomando como base artigos clássicos, recentes e em dados de renomados grupos de pesquisa. Palavras-chaves: Modelagem de Processos de Negócios, Mapeamento de Processos, Gestão de Processos

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável.
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008

1. Introdução
A globalização como um processo de criação de um amplo mercado comum, sem dúvida representa uma das características chaves do ambiente externo nos sistemas de negócios de hoje. O rápido desenvolvimento das tecnologias da informação e de comunicação (acesso rápido e preciso, e dados confiáveis), de sistemas de transporte e padronizações (que facilita uma ampla comparação mundial de produtos), permite a fusão de mercados locais e nacionais em um único globalizado (KALPIC,B. & BERNUS,P.,2002)