Estudante

1. Cite e descreva as oito dimensões da qualidade dando exemplo de produto, processo ou serviço com excelente e péssima avaliação sob a ótica de cada uma das dimensões.

2. Como integrante do comitê estratégico da empresa na qual trabalha, você precisará avaliar e dar seu parecer técnico quanto à definição do novo fornecedor de um determinado componente a ser empregado na sua linha de montagem. Avalie dois fornecedores fictícios pontuando-os em cada uma das oito dimensões da qualidade e justificando a pontuação dada. Ao final, apresente seu parecer técnico e a sua sugestão de qual fornecedor deve ser contratado.

3. Defina qualidade apresentando no contexto de sua resposta os três aspectos básicos da qualidade.

4. Cite três dos grandes mestres da qualidade apresentando uma de suas contribuições para a qualidade.

5. Para identificar se tem alguma causa que tem uma influência significativamente maior que as outras, uma que seja VITAL (diferente das MUITAS TRIVIAIS) uso:

a. Estratificação.
b. Folha de Verificação.
c. Gráfico de Pareto.
d. Histograma.
e. Diagrama de Dispersão.
f. Diagrama de Causa e Efeito.
g. CEP.

6. Qual o tipo de correlação do gráfico abaixo

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a. Correlação nula.
b. Correlação negativa forte.
c. Correlação positiva fraca.
d. Correlação positiva forte.

7. Nos diagramas de dispersão abaixo são apresentadas respectivamente: a. Correlação nula, correlação positiva forte, correlação positiva fraca.
b. Correlação positiva fraca, correlação nula, correlação negativa forte.
c. Correlação positiva forte, correlação positiva fraca, correlação nula.
d. Correlação negativa forte, correlação nula, correlação positiva fraca.

8. As quais ferramentas correspondem os gráficos abaixo:

a. Gráfico de Pareto – Histograma – Diagrama Causa e Efeito.
b. Histograma – Diagrama de Dispersão – Gráfico de Pareto.
c. Diagrama de Dispersão – Histograma – Gráfico de Pareto.
d. Diagrama