Estudante de Engenharia Ambiental

CONTROLE DE PROCESSOS
Liderança:
Conseguir resultados por meio de pessoas;
Investir seu tempo e potencial na equipe;
Alcançar metas (domínio e conhecimento da equipe).
Processo:
Processo consiste em um sistema que transforme uma entrada em uma saída e agregue valor ao cliente;
Possua tarefas ordenadas, com início e fim, que busque um resultado através de insumos resulte matéria-prima e que elaborem produtos já pré-determinados.
Métodos:
Método: Caminho para o resultado;
Maneira que o processo será executado, havendo um planejamento prévio;
Gerenciar é resolver problemas, persistir nos resultados.
Maturidade dos processos:
Organizações maduras realizam o processo de maneira sistemática;
Empresas maduras atingem objetivos prazos e metas através de ações consistentes e eficientes. Com métodos documentados, registrando as atividades que se por ventura chegar ao objetivo, saberão como realizar o processo bem sucedido novamente, e se não der certo não seguirão os passos novamente;
Empresas imaturas conseguem resultados através de pessoas com esforços heroicos, usando maneiras espontâneas.
Classificação dos Processos:
Primário ou chave:
Está ligada a produção dos produtos, até a disponibilização para o cliente. Corresponde ao conjunto de atividades realizadas para projetar, produzir, comercializar e disponibilizar produtos e serviços a clientes.
Suporte ou apoio:
São processos que suportam os processos primários, dando apoio para que possam existir. Voltados à administração de serviços. Ex.: Setor de Utilidades de uma empresa fabrica o vapor d’agua para que o processo primário utilize esse vapor como uma ferramenta fundamental do processo.
Gerenciais:
Processo voltado para os gerentes e suas relações, incluindo as ações de medições e ajustes, consiste na aplicação de conhecimentos administrativos para organizar e gerenciar com eficiência e lucratividade qualquer tipo de empresa ou negócio. Ex.: Orçamentos e investimentos; Estoque de